元气森林回应淘宝店铺运营事故:该店铺停止一切销售,将补偿14.05万个下单用户一人一箱白桃气泡水
原标题:元气森林回应淘宝店铺运营事故:该店铺停止一切销售,将补偿14.05万个下单用户
针对元气森林淘宝店铺运营事故,10月28日晚间,元气森林电商团队发布致用户公开信,称将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装),并决定这个淘宝店铺先停止一切销售,专注跟进此次事件的后续处理,以及和无法完成交易订单的用户沟通,直到问题完全解决。元气森林还表示,网上流传的那张所谓元气森林电商小哥的聊天截图并不属实。
以下为元气森林公告全文:
亲爱的用户:
我们是元气森林电商团队。就过去两天的淘宝店铺运营事故,向大家做一个检讨和说明:
10月26日凌晨0点,运营同学在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误,当时并未即时收到低价提醒,导致淘宝店铺所有商品出现超低价,商品价格甚至不及快递成本。
半小时后,运营团队发现了订单异常,并立即修正错误设置。但由于大量用户涌入,订单量暴增,超出第三方店铺管理ERP系统承载量,出现通道拥堵,造成库存扣减延迟,导致所有商品数量限购功能失效,以至于订单远远超出了实物库存。
我们团队后面又花了很长的时间,梳理清楚了重要数据:
在这期间,共计14.05万用户下单,产生了价值数千万元的订单。其中,购买50箱以上的订单共451个,最大的订单有41000箱。
在这里要澄清一下:网上流传的那张所谓元气森林电商小哥的聊天截图并不属实。
感谢有很多用户来店铺后台留言支持我们;感谢淘宝工作人员,在事故发生后,给予了我们团队很多具体指导和支持。本来是我们的失误,却意外获得了许多人的理解和安慰,这让我们在慌乱的两天中感受到了善意。
我们将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装)。一方面是感谢大家,同时也是正视我们团队的失误。后面几天,我们会把具体兑换方式发给每个下单用户。我们还决定这个淘宝店铺先停止一切销售,专注跟进此次事件的后续处理,以及和无法完成交易订单的用户沟通,直到问题完全解决。
最后,衷心感谢大家,对我们年轻电商团队的失误报以宽容和理解。
元气森林电商团队
2021年10月28日
{image=1}
责任编辑:尹悦
华山景区西峰索道暂停运行 游客可在原购票渠道申请退款
记者从华山景区了解到,5月2日受大风天气影响,华山景区西线西峰索道暂停运行,景区工作人员建议游客在原购票渠道申请退款并重新选择其他日期出行。如有更多问题请咨询景区官方客服:400-0913777。(总台央视记者谭海梅孟涛)责任编辑:蒋晓桐0001美团曾多次被爆出二选一 律师:存被调查风险
雷达财经出品文|张凯旌编|深海12月24日早间,市场监管总局官方微信公众号“市说新语”发布文章称,“近日,市场监管总局根据举报,依法对阿里巴巴集团控股有限公司实施”二选一“等涉嫌垄断行为立案调查。”{image=1}“对阿里巴巴实施”二选一“等涉嫌垄断行为立案调查,是我国在互联网领域加强反垄断监管的一项重要举措,有利于规范行业秩序、促进平台经济长远健康发展。”人民日报第一时间对此评论称。0000特斯拉的傲慢与偏见:无端指责国家电网的背后 是什么?
特斯拉的傲慢与偏见:无端指责国家电网的背后,是什么?来源:和讯汽车近期,和讯汽车从网络渠道获知,“特斯拉甩锅国家电网”事件持续发酵。起因是南昌特斯拉新车用户反映遭遇充电故障,特斯拉售后称系国家电网电流太大造成,国家电网南昌供电公司随后回应称,电压无异常,双方各执一词。{image=1}特斯拉甩锅国家电网被“打脸”后道歉0000两部委:2025年基本建成覆盖中小城市的云网基础设施
工信部、发改委今天(1月27日)联合发布关于促进云网融合、加快中小城市信息基础设施建设的通知。《通知》提出,到2025年,东部和中西部及东北大部分地区基本建成覆盖中小城市的云网基础设施,实现“千城千兆”和“千城千池”建设目标,即千兆接入能力和云资源池覆盖超过1000个中小城市。00012022年底北京所有轨道交通车站将实现AED设备全覆盖
来源:北京头条北青-北京头条记者从市交通委和卫健委获悉,为保障人民群众生命安全,完善轨道交通急救设备配置,健全突发事件应急救治机制,2020年10月27日,北京市启动轨道交通车站配置自动体外除颤器(AED)工作。北青-北京头条记者在地铁1号线、4号线西单站均看到已经安装好的AED设备。2022年底,北京所有轨道交通车站将实现AED设备全覆盖,一线站务人员培训取证率将达80%以上。0000