迷惑操作！退不了押金的ofo小黄车仍在自动续费

原标题：迷惑操作！退不了押金的ofo小黄车仍在自动续费

已经很久没有动静的ofo小黄车又回到了大众的视线。今天，“ofo仍在自动续费”在热搜榜上高挂了整整一天。

据北京晚报报道，几天前，周女士的微信账户突然被扣了52元钱，经过查询发现竟然是ofo季卡在自动续费。

早在今年的3月份和6月份，周女士都收到过ofo季卡续费的短信通知。因当时微信账户里没有余额，所以自动扣款并未成功。周女士以为，ofo既然已经不运营了，这个短信也就没必要理会了。没想到的是，因为最近微信账户里恰好有一笔转账来的钱，9月4日那天ofo季卡自动扣款竟然成功了。当扣款通知发到她手机上时，周女士完全懵了。

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周女士先是拨打了续费短信上留的电话，结果发现号码是空号；她又试图通过微信公众号、小程序联系ofo方，也都没得到对方的回应。最后，她联系了微信客服，得知自己ofo季卡的自动续费功能是通过微信开通的，赶紧请客服人员帮自己取消了。

微信方面称会与ofo方联系，但周女士至今也未收到回复。

“现在的小黄车软件上，根本找不到能够解绑自动扣款的端口，而是完全变成了购物软件。这押金还没退呢，被强行转到了购物账户，联系电话也变成空号了，可自动续费功能他们却没取消，这种赚钱的方式是不是太过分了！”周女士气愤地说。

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目前，登录ofo App客户端已经找不到解绑骑车卡的进入端口，连首页曾经显示的“查看押金”入口也消失不见，未退押金的用户也无法查看自己退押金的进度。

网络上，大批网友留言表示遇到了押金至今未退、自动扣费等各种问题。同时质疑：“这钱扣到哪里去了？”“真的没人管吗？”

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如今的ofo彷佛是一个“购物软件”，除了扫码用车这一板块之外，其余板块全部与电商导购有关，整合了包括淘宝、京东、唯品会等多个平台。

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ofo退押金新招“天天返钱”

据悉，ofo是在去年年底上线“ofo返钱”活动，号称“无需排队，提现押金”，并表示目前已向用户返利近700万元。

具体到此次新上线的“ofo返钱”，具体步骤是先点击“一键授权并兑换”199/99押金转移到ofo返钱；第二步打开ofo返钱跳到淘宝、京东购物，购买成功后可提取相应押金+额外获得现金奖励。

该方式本质即通过ofo返钱在第三方平台购物后，ofo返钱以返利等形式奖励给用户，此部分金额在“我的现金”处查看；或通过ofo平台的押金进行等价兑换。

但需要注意的是，这笔钱可没那么容易拿到手。

一方面，根据“ofo返钱”兑换规则，“用户无法要求只将ofo押金中的部分金额转化为可提现余额”，“一旦用户授权同意参加活动，押金转为‘ofo返钱’的同等账户余额，兑换之后，视作对用户放弃对押金的索取，ofo平台对骑行押金不再具有规划义务。且押金一旦转换，即不可撤销，不得要求将可提现余额改回ofo平台押金。”

另外，ofo同时提高提现门槛，99元、199元押金用户最多可提现的次数分别为5次和10次，累计提现次数用完后，累计返现20元只可提20元。即用户返现积累金额达到100元/200元时，才能获得99元/199元押金。

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第一财经记者查阅“ofo返现”商品，59.9元坚果礼包返现2.1元，548元波轮洗衣机返现19.18元，而另一品牌的波轮全自动洗衣机返现3.15元，毫无规律可摸索。但要满足积累100元/200元的返现金额，按照平均返现比例计算，用户至少需购买数千元产品。

针对ofo返现押金合同变更中存在的潜在法律风险，一位业内人士透露，ofo的这一操作首先是违反合同义务的行为。变更退款流程，是对合同内容的实质性变更，合同内容变更需要取得合同相对方的同意，擅自变更违反合同法第六条诚实信用原则和第八条依合同履行义务的原则。

上海市金石律师事务所史自强律师告诉第一财经记者，首先押金的性质是不能变更的，他的所有权属于每一个ofo的用户。也就是说，ofo在退押金时不应当增加额外的附加条件，现在ofo的这一行为是加重了消费者一方的负担。

加重负担的同时没有给予用户更多的权利，那么这种负担就是不合理的。根据交通部《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》第十二条中规定，企业对用户收取押金、预付资金的，应严格区分企业自有资金和用户押金、预付资金，在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户，实施专款专用，接受监管，防控用户资金风险。

ofo退钱难

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实际上，更早之前ofo就已尝试通过各种方式“退押金”。2019年2月，ofo App服务的栏目里出现一个名为“折扣商城”的新选项。点开折扣商城会出现一个“升级”页面：没有退押金的用户可以选择将押金升级为金币，99元押金可以升级为150个金币，199元押金可以升级为300个金币。

2018年11月，ofo与互联网金融平台PPmoney网贷合作，99元押金用户可以升级为PPmoney新用户，同意将押金转为这一平台上的100元特定资产，锁定期为30天，期满后用户可申请退出，并在退出成功后获取相应本息。这一策略被用户质疑ofo变卖用户个人信息，之后PPmoney下线该合作渠道。

小编今天尝试拨打了ofo官网的客服电话，但一直提示无人接听。据天眼查APP显示，近日，ofo小黄车关联公司北京拜克洛克科技有限公司的法定代表人戴威收到限制消费令。该限制消费令由长沙市雨花区人民法院下发，立案执行申请人为罗欢。在该限制消费令中，戴威不得在星级以上宾馆、酒店、夜总会、高尔夫球场等场所进行高消费，购买不动产或者新建、扩建、高档装修房屋等。

责任编辑：尹悦