时评|面对提前还贷潮,商业银行应主动出手
来源:华夏时报
突然来临的提前还贷潮,让商业银行措手不及,而漫长的等待也让客户抱怨不已,这时候就需要寻找一个双方都可以接受的解决方案。
目前居民选择提前还贷的主要刺激因素是存量房贷利息、新增房贷利息、存款利息之间的三级利差,存量房贷的利息普遍在5%到6%之间,而新增房贷的利息目前平均在4%上下,对于广大的居民而言,这个利差是明显的。
目前大多数评论把提前还贷潮归结于这个利差,但是我认为可能更重要的还是跟存款之间的利差越拉越大。
这几年存款利息一再降低,目前商业银行的一年期定期存款利息大多2%都不到,三年期除了部分小银行,大多不到3%,5年期定期存款除了个别股份制银行和小行,大多也很难到3%,有些甚至出现了倒挂。
从其他投资类别看,前几年受追捧的货币市场基金,以最有代表性的余额宝的年化利率目前是1.77%,对于居民而言失去了吸引力。银行理财此前的低风险堪比银行存款,现在收益率不仅仅没有高出银行存款多少,而且去年全年出现两波破净潮,许多居民投资的银行理财都是亏损的,低风险的特质也消失了。其他基于资本市场的公募基金等等,这两年的投资情况有目共睹,亏损比较普遍。
这就让居民在资产负债的配置中出现了两难的局面,现金存在银行里拿到的利息,勉强只有存量房贷利率的一半,这种资产配置方案是很不理想的。这时候银行如果是居民的理财顾问,怎么解决这个问题呢,那当然是建议拿出存款,提前还贷。
但是这又让银行的利益受损,提前还贷一方面让低收益的存款没了,一方面高收益的贷款也没了,银行的资产负债表收缩,这如果是个别现象还好说,毕竟影响不大,但是如果数量巨大,银行的压力也会很大。
面对提前还贷潮,银行的态度怎样,目前没有银行官方的正面回应,但是从媒体的报道看,现在的确是非常难,比如有银行关闭了线上申请通道,申请审批非常难,因为既然是申请,那么申请能不能批准,什么时候批准,这都是银行自己说了算,而许多客户的申请都已经排到了几个月后,这就会让目前贷款客户的利益受损。消极、推诿、拖延,都会影响整个银行业的声誉。
如果此前在购房中合同中约定了,可以提前还款,那么到底什么时候能够批准,如果不批准,客户受损的利益到底如何处置,就是需要银行明确的,不然是显失公平的行为。在笔者看来,这就是一种变相的违约行为,相关部门应该采取措施。
如果此前在合同中并未约定提前还贷,对于这种情况,根据《民法典》第五百三十条规定:债权人可以拒绝债务人提前履行债务,但是提前履行不损害债权人利益的除外。债务人提前履行债务给债权人增加的费用,由债务人负担。
按照市场人士的说法,这种情况,就应该是银行和客户协商一致,不过很明显从目前的的情况看,商业银行的利益是受损的,所以大概率这个协商很难一致。
但是,我们应该看到,商业银行是商业机构,自主经营,自负盈亏,如果拒绝还贷,从短期看,是减少了损失,保护了收益,从长期看,对于自己的转型和品牌建设不利。
银行自己在报表上、在网站上、在讲话里经常提出,急客户之所急想客户之所想,要以人为本,以人民群众的利益为重,到了为客户分忧解难的时候,这些口号就变的非常空洞了。
尤其是这几年商业银行普遍提出向财富管理银行转型,而转型是需要代价,要瞅准时机,大胆出手。财富管理银行最主要的特征,就是以个人客户为中心,解决他们的资产负债的配置问题,解决财富管理问题,真正以客户为中心,就不是嘴上说说的,必须有具体行动,在切实的服务中,让客户感受到了其专业能力,贴心的服务和信用,这才能不断扩大客户规模,提升经营业绩,在未来的竞争中立于不败之地。
比如对于提前还贷潮,敏锐的银行,应该看到机会,首先,目前能够提前还贷的客户相对都是财务状况优质的客户,在庞大的存量房贷客户中,这些客户数量有限,他们是未来财富管理的潜在优质客户。
接着,银行应该按照客户的收入状况,年龄、风险偏好,资产负债状况等等,定制一套合适的财富管理方案,这其中就有许多可以做的。
比如,面对提前还贷的客户,怎样的客户怎样的合同应该提前还贷,提前还贷是否一定划算,对于那些提前还贷不划算的客户,他的存款应该做什么样的投资?如何做资产配置?而对于可以提前还贷的客户,应该归还多大比例?
商业银行面对提前还贷潮一面倒的态度,这时候只要有一家银行主动出手,将客户当作自家人,设身处地的为他们解决问题,做到多方共赢,他们就会赢得客户的信任,在激烈的市场竞争中胜出。
责任编辑:韦子蓉
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