施耐德电气CEO赵国华：新冠疫情加速了数字技术的运用

CDF TALK|赵国华：新冠疫情加速了数字技术的运用

来源：中国发展高层论坛

赵国华（Jean-Pascal Tricoire）

施耐德电气董事会主席、首席执行官

发言要点

我们大部分客户都要同时应对两种情况——由于疫情影响，他们的一部分业务出现了增长，而另一部分业务出现了下降。

疫情中数字技术的运用经历了加速发展。

拥有远程监控中心的公司，通过万物互联，可以深入了解维修操作细节，远程操控，这对客户来说是真正的竞争优势。

不具备数字化手段的人、没有联网的人，犹如在黑暗中工作。而互联互通，使我们能够预测可能发生的事情，并确保作出相应的反应。

新冠病毒危机让我们认识到，以信任为基础的合作关系非常重要。

施耐德电气坚信应该赋能本地团队应对本地市场，确保跨国企业能融入本地的生态系统。

施耐德电气董事会主席、首席执行官赵国华 @ CDF TALK

感谢中国发展高层论坛对我的邀请，非常荣幸能参加本次谈话。

我们所生活的世界正处于一个非常特殊的时期，我们从这场危机中也认识到一些问题。

就施耐德电气而言，我们一直在为身边的社区提供服务，确保医院正常运转，确保数据中心正常运营——它们为了支持远程会议和沟通正在超负荷运转。

我们也一直在为食品、药物、水网、电网等关键设施提供保障。危机下，我们正把力量集中到真正重要且关键的任务上。我们正与全世界，包括中国的合作伙伴以及客户合作，确保生活正常进行。

施耐德电气驰援火神山、雷神山医院安装不间断电源设备

图片来自施耐德电气

新冠病毒影响了全球几乎每一个人。我们大部分客户都要同时应对两种情况——由于疫情影响，他们的一部分业务出现了增长，而另一部分业务出现了下降。

但是有一点可以确定的是，在此次疫情中，数字技术的运用经历了加速发展。

首先是我们工作的方式，今天召开的会议就是一个很好的例子。往年，我们都是在北京面对面开会，而这一次我们采用了数字化方式。当然，我希望能尽快与大家见面，一起工作，但好的一面是数字技术至少让我们的工作不至于中断。

我们在全球一百多个国家开展业务。短时间内，施耐德电气的员工有在家办公的，也有在办公室办公的。工作没有中断，服务也没有中断。

在这场危机中，我们也看到了一些供应链瓶颈，而数字化技术正是解决疫情中这些问题的良方。

我想重点谈一谈，以下四个需求在疫情期间格外突出。

■ 远程操控

首先，在疫情带来的危机中，我们的客户希望用远程的方式来完成一切任务。

例如通过无人运营、物理区分、增强现实等技术来引导操作人员，以及通过虚拟现实培训操作人员。

拥有远程监控中心的公司，通过万物互联，可以深入了解维修操作细节，远程操控，这对客户来说是真正的竞争优势。

施耐德电气与宝钢合作的无人行车车间

图片来自网络

比如我们和中国宝钢合作的无人行车车间。通过自动化和软件，在非常危险的环境中实现无人操作，并提高生产率。

在医院和数据中心，可以实时查看能耗情况的远程能源管理能力也已经成了一项非常重要的优势。

■ 提高韧性

第二，数字化源自对韧性的需要。

由于封锁，大家只能待在家里，很多地方因为需求增加而感受到了运行压力。得益于互联互通，数据可以被传送并分析，提供预测性维护指南，并指导服务团队的工作，这样效率更高。

不具备数字化手段的人、没有联网的人，犹如在黑暗中工作。而互联互通，使我们能够预测可能发生的事情，并确保作出相应的反应。

我们认为，你最薄弱的环节决定了总体的韧性。

例如，一个普通的工厂需要连接到电网、配电系统、楼控系统、信息技术管理系统或过程管理系统。所有这些都应该实现自动化，并连接到正确的软件，以确保整个系统的总韧性处于适当水平。

■ 数字化融合

第三，数字化提速的一个原因是我们在面临健康危机的同时，还面临着经济危机，这使得我们都必须提高效率，调整成本。

数字化使得一切皆可远程，满足了韧性需求，是提高智能制造效率的最佳工具。

我们正在与客户一起部署包括四个融合的数字化方案：能效和自动化融合，现场终端和云端的融合，全生命周期的融合以及从分散式管理到集成式管理的融合。

施耐德电气打造智能数字孪生——线上虚拟工厂

全方位立体呈现工厂内景和细节

图片来自施耐德电气

我们也和中国的许多知名企业部署数字化方案。但那些能全方位建立数字孪生的公司在企业整体运营效率上更具有优势。

■ 可持续发展

最后，我们已经看到，这场危机让人们开始思考人类与自然的关系。这次的危机让我们意识到，在自然面前，业务是多么脆弱。

如今客户对可持续发展的需求日益增长，想到这一点，他们会把一切都数字化，用于测量碳排放、测量能源任务和能耗，从而提高他们可持续发展水平。

施耐德电气与中国建筑材料集团有限公司合作

提高能源效率，减少环境足迹

图片来自施耐德电气

中建材集团和我们的合作就是一个例子，我们帮助它减小了碳足迹，提高了能源效率。

另外，这次新冠病毒危机让我们认识到，以信任为基础的合作关系非常重要。

当面临共同的挑战时，只有以本地化的方式去处理，将所有能够解决问题的人员和企业聚集起来，结合数字和实体干预手段，才能共同应对挑战。

我们发现，复苏最快的是那些本地赋能做得好，能够建立起合作伙伴和客户之间的相互信任的地方，这种信任使合作伙伴、客户等参与者一起努力解决危机。这样才是最高效的。

在过去三个月里，我亲眼目睹了很多过去无法想象的事情变成现实，公司之间的关系更加开放、交流更加透明，他们交换意见，努力理解未来的趋势、疫情的趋势以及我们应该如何互相帮助。

如果只能许一个关于未来的愿望，我希望我们能保持或发展更多的合作精神，确保我们以非常牢固的伙伴关系应对这些挑战。

Q&A

主持人：王冠

王冠：新冠肺炎疫情带来了贸易壁垒、关税战和高科技出口禁令的升级，施耐德电气是如何应对这些政策不确定性的呢？

赵国华：我之前说的合作关系中很大一部分是本地合作。必须以本地化方式去应对危机。

关于地缘政治摩擦这个更大的主题，一直以来，施耐德电气都非常关注本地化。我们坚信赋能本地团队应对本地市场，确保他们能融入本地的生态系统，也就是合作的供应商、集成商、合作伙伴等等。所以，从这个角度而言，本地化在疫情之前就已经非常重要。

施耐德电气中国研发中心在上海落成（2006）

图片来自网络

这点很重要，因为这意味着减少人流、物流。作为一个商人和全世界的一员，我希望未来世界能构建更多合作的桥梁，这才是我们在面临真正的全人类挑战，例如气候变化时所需要的。

王冠：您曾发推表示，在危机和混乱时期，数字化给予我们更强的韧性，让我们更快地迈向2050年供应链零排放。您认为这一愿景怎样才能实现？

赵国华：其实我们每天都在向这一目标迈进。

数字化在疫情期间实现的最大的附加价值，就是各种远程操作带来的韧性、效率、可持续性。万物互联后，同样的系统不仅更好用，而且能减少能源、资源的消耗。做到互联互通，就可以知道系统中发生的一切，还可以预测可能发生的故障。比如提前预测停电事故并及时干预检修。

所以数字化一方面能加强系统韧性，另一方面又能提高效率和可持续性，它将两方面特性结合了起来，非常可贵。

王冠：您认为施耐德电气能为建设包容性社会做出怎样的贡献呢？

赵国华：我认为当今世界存在很多问题，比如不平等，就是其中一大问题。我们采取了很多行动来减少这些问题，例如向出身贫困的人提供职业培训。在我们有运营的世界各地，都有这样的帮助最贫困群体的举措。

世界上必然会存在分裂的力量，但是像施耐德电气这样的公司肩负着使命，去帮助不同出身、不同背景的人们找到共同点，并为他们提供共同工作的场所，让他们更好地理解彼此。

说到底，这是一个全球性问题，这也是我们从本次疫情中认识到的。从一开始，它就是一个全球性的问题。我们还要面对气候变化的问题，同样是一个全球性问题。

我们只有一个地球，因此我们必须携手合作。

王冠：您预计数字化会给人类未来工作带来怎样的影响？

赵国华：我认为，在我们运营的很多地区，（自动化和数字化）将改变很多工作的性质，包括施耐德电气自己的岗位。

我们会利用数字化技术帮助人们更好地完成工作。自动化和人不是对立关系，自动化应该服务于人。因此很多工作会迎来巨大变革。我们相信，施耐德电气可以培养出符合未来工作需求的人才。

ABOUT THE SPEAKER

关于讲者

赵国华 （Jean-Pascal Tricoire）

施耐德电气董事会主席、首席执行官

赵国华于1986年开始了其在施耐德电气的职业生涯，2002年被任命为国际部执行副总裁，2003年被任命为首席运营官。从2006年五月开始，赵国华开始担任施耐德电气的管理董事会主席兼首席执行官。

拥有五年在中国工作的经历，赵国华非常了解中国市场和中国文化，他可以使用中文与员工和客户交谈。

责任编辑：何中夫