蚂蚁基金代销数据出错公募深夜加班究竟怎么回事？

新浪财经2020-07-17 13:47:500阅

7月17日消息，昨日晚间有消息称，蚂蚁财富平台当日基金代申赎销数据出错，对此，新浪财经确认，昨日蚂蚁平台部分基金数据显示出现了问题，的确有不少基金公司受到影响，甚至一些相关岗位人员因此通宵加班，“到早上7点多才回去。”

同时，蚂蚁金服方面也回复新浪财经称，由于系统抖动，蚂蚁基金和部分基金公司之间的信息传送受到临时影响，已在第一时间协调合作机构妥善处理，广大用户不受影响。

这里提到的系统抖动，百度百科解释为在请求分页存储管理中，从主存中刚刚换出某一页面后，根据请求马上又换入该页，这种反复换入换出的现象。

“应该是昨天股市大跌，引起了大量申赎，结果触发了蚂蚁技术上的bug。”一位上海公募基金市场部人士这样猜测，不过其认为，并非申赎量增加导致数据统计出错，只是造成了数据发送出错。

蚂蚁申赎数据出错半夜23点多重做更新

要弄清楚此事，先了解一下蚂蚁金服和基金公司之间的数据联系。

因为蚂蚁金服拥有基金代销牌照，投资者可以通过直接通过其支付宝平台直接申购、赎回公募基金产品，“支付宝平台这部分相应的申购赎回数据，会由蚂蚁方面提供给各自基金公司。”沪上某公募负责清算的人士告诉新浪财经。

上述人士介绍称，以往这些销售数据，蚂蚁都会在每天晚上6、7点左右提供给基金公司，然后基金公司汇总各方面数据进行处理清算，然后再把最终数据反馈给蚂蚁，蚂蚁再把数据更新在自己平台上，“也就是投资者平时在账户里买了基金后看到的数据。”

“但是昨天蚂蚁通知我们，申赎数据有问题，于是我们就等到晚上11点多，他们自建系统的数据重发了一遍。”上述人士说，他们一般数据清算都比较晚，还未处理就等到了蚂蚁的通知，因此他们直接等到了第二次数据后再进行处理，影响并不大。

不过，一些公募基金处理数据更新较早，新浪财经看到，晚上8点多，支付宝账户里就有公募基金产品更新了数据。“这些更新的早的可能影响大一点。”上述人士认为。

不止如此，昨日蚂蚁方面上报给中登公司的数据可能同样出错，“除了对接基金公司，蚂蚁还有一些涉及中登公司的数据需要上报，昨晚这部分数据也有出错的基金公司，蚂蚁列了名单通知。”该清算人士告诉新浪财经，中登公司数据需要依赖各大平台上报。

因此不少公募基金相关岗位人士都加班了凌晨2、3点，甚至有人加班到了第二天7点多，“涉及中登公司有问题的数据一直处理到早上6点多，等着这部分数据处理。”

“应该是显示有问题，实际数据没问题。”一位接近蚂蚁金服的人表示，只是信息传送受到临时影响，不是什么大的系统问题。

“昨天大部分很快解决了，少部分今天开盘前解决了这件事，实际上没什么影响的。”一位上海公募基金市场部人士这样对新浪财经称，其他多家基金公司也表示，此事总体影响不大，对投资者没什么干扰。

基金火爆追涨杀跌普遍申赎量较大

“昨日市场大跌，可能引发了一些恐慌性赎回和一些加仓申购。”一位上海公募基金市场部人士告诉新浪财经。7月16日，上证指数收报3210.10点，下跌4.50%。沪深300指数收报4516.25点，下跌4.81%，创业板指收报2646.26点，下跌5.93%。

上述市场部人士猜测，申赎量增加后可能触发了蚂蚁技术上的bug，从而导致信息传送影响，进而影响了整体清算流程，部分资金托管行也受到了一些影响。不过其认为：“并非申赎量的增加直接导致数据统计出错，只是数据发送出错。”

而申赎量的增加，某种程度的确对整体基金清算流程造成影响，“基金清算过程非常复杂，一个环节出现问题就会影响后面的流程。”上海某合资公募人士对新浪财经介绍，“规模大的基金就怕大额赎回，而申购影响小一些；如果规模小的基金则是赎回影响小一点，但遇到大量申购，摊薄收益会很厉害。”

今年基金市场火爆，上半年新发基金规模就超过1万亿元，近两周300亿元、200亿元的爆款基金同样不罕见。支付宝数据显示，近一个月，支付宝上的基金申购金额同比去年增长超5倍，新“基民”同比增长1倍多。

不过，今年股票、基金上涨，不代表普通投资者都能挣到钱，追涨杀跌、频繁操作等误区仍然存在，而申赎量也存在大幅波动。

不少投资者在网络平台晒出买卖基金的截图，其中一位投资者称，他在买入基金7天内就马上卖出了，“看到A股跌了，就有点慌，把买入没有到7天的基金赎回了，还付了很高的手续费。”根据交易规则，买入基金不到7天，将收取1.5%赎回费，而超过7天不到2年，该赎回费率就降到了0.5%。

“还是需要理性一些。”一位沪上公募人士称。而信达澳银联合投资总监冯明远同样提醒，已经上车的投资者短期适当控制仓位比例，不宜频繁操作，给予市场多一点时间和耐心；还没有上车的投资者，可通过“定投”的方式分批入场布局，无需为其短期波动而改变长期投资决策。