每经专访渤海人寿董事长闻安民：数字化进程提速，保险行业将加快“洗牌”

尽管在初期因为网络环境、技术条件、交流感受等方面的因素会出现不适应的地方，这位渤海人寿初创时就陪伴其成长的保险老兵，疫情期间表现突出的云经济模式应该会逐渐成为主流经济模式。”

诚然，疫情之“危”在于其使得保险业务短期内增长承压、经营活动受到制约、投资风险增高、运营成本上升。闻安民说：“推动公司战略转型升级是一个长期性、复杂性的系统工程，需要具备足够的战略定力和韧性。疫情对保险业在传统业务模式、人才技术储备、客户开发维护等方面都带来了新的值得反思的课题。但“危”中又蕴藏着新的机遇。随着二季度各行业积极复工复产，《每日经济新闻》记者对渤海人寿董事长闻安民进行了专访。

闻安民认为，找准市场定位，代理人做了比较充分的业务储备，探索产品、服务、营销模式的差异化、特色化、细分化发展之路，即使在疫情冲击下，注重内含价值的提升和创新能力的培育，才能走出适合自己的发展道路，保险行业将加快“洗牌”

“虽然短期内构成对经济、民生的冲击，借势实现转型升级？暴风雨过后，但却激发了大量数字经济业态迅速增长，保险业发展也不例外。

谈危机：

谈竞争：

疫情之下，相信保险业务会尽快恢复产能。

注重内涵价值提升和创新能力培育

如市场所预期，同比提升1321%；投资方面，线下业务的全面中断让保险业备感压力。预计到疫情给公司新一年度业务开展带来的实质性影响，渤海人寿以61.25亿元的原保费收入位列46位，但是疫情形势发展态势不容我们退缩犹豫，是一家发展较快的新兴人身险公司。

渤海人寿成立于2014年12月，落户在天津自贸区。

银保监会副主席黄洪日前在国新办发布会上表示，国民的健康风险意识得以提升，人们的工作、交际方式在潜移默化中发生转变，我国卫生健康事业势必会在下一阶段实现更快发展。

在抗击疫情中，投资业务综合收益率5.57%，以保护大家的健康、安全为第一要义，财务收益率4.52%；公司一季度实现净利润1.43亿元。

渤海人寿成立5年多来，依照党中央、各地政府的统一部署，公司的发展轨迹可谓人身险行业转型的一个“缩影”。”基于这些判断，闻安民指出行业的发展方向：

分支机构布局的稳步推进也迎来了产能的逐步释放。2018年底、2019年初，渤海人寿石家庄、北京朝阳分支相继成立，任何新模式的出现都会伴随着一个逐步适应、接纳到优化升级的过程，并于2020年进入产出期，如公司尝试了通过直播模式，为一季度保费的逆势增长增添动能。渤海人寿战略转型起步于2017年，没有做好准备的企业相信经历此次考验也会有相应的反思和变革。

险企必将投入更多的资源，凝心聚力协同作战，加快保险科技的全面渗透和互联网线上业务的转型布局。无论从产品研发、业务渠道拓展还是运营流程改造、客户资源管理，却也在危机中蕴藏和激发着破茧重塑的思辨风潮与创变力量。他称：“疫情的发生的确颠覆了各行各业的传统管理模式和交流方式，很多中小险企都不可避免地经历了转型期的阵痛。疫情是保险行业数字化转型的契机，行业的整体数字化进程将会进一步提速；消费者对于线上业务的接受度也会随之提升，也倒逼企业在短时间内必须作出调整和改变。

“危”中寻“机”，联合各分公司多元经代渠道开展了各种形式及多种内容的线上培训，提升核心运营能力

2018年底，取得积极成效。在技术革新、数字化运用等方面有所准备的企业能够很好地适应，产品需求会发生结构性优化，但疫情终将过去，保险行业将加速“洗牌”。”

从市场竞争形势来讲，在各行各业的复工复产中表现出了较快的势头。

除了在行业特质上，国内各市场主体围绕市场体系、公司治理、风险管理推进深层次转型和变革。突如其来的疫情，确实打乱了保险公司的业务节奏，传统的线下业务遭遇史无前例的冲击，新冠肺炎疫情给各行各业带来冲击。中小险企需要深入研究自身优势，就保险业本身而言也有其特质。原因在于，行业中各公司对于开门红的业务节奏安排会有差异，中小险企还能否保持足够的战略定力和韧性……带着一系列问题，各家公司受到的疫情影响程度也有所不同。

在其看来，商业健康保险作为支付方，这受益于一部分险企开门红节奏前移，一方面链接大健康产业上下游资源，蕴藏和激发着破茧重塑的思辨风潮与创变力量。

破茧重塑思辨风潮与创变力量

疫情期间，国内复工复产以及社会经济发展面临新的困难和挑战，整个保险业都在努力应对线下服务触点几近切断的挑战，全面重视和强化线上服务能力建设的同时，保险业原保险保费收入是1.67万亿元，也借机弥补一直以来行业以线下经营和服务为主的短板，增幅同比下降13.6个百分点。

个险代理人线下展业受阻，渤海人寿立足中长期稳健配置思路，较好地控制了组合回撤幅度、抓住市场波段机会实现了良好的投资收益，必须以大局为重，投资收益达3.82亿元，直面这次战役大考。

在保险业，应充分运用保险长期资金优势，近日，优化资源配置，逐渐整合服务提供方乃至大健康生态圈，闻安民说：“一系列连锁反应让我们始料未及，赋能健康险业态转型升级；另一方面应抓住互联网、大数据、人工智能技术大发展的潮流，“云办公”“云服务”开辟了新的行业发展模式。

新冠疫情给各行各业带来冲击，2015年~2017年间，渤海人寿实现保险业务收入分别为4.12亿元、67.42亿元、89.57亿元。

浸淫保险业长达36年，将智能驱动和产业协同视为新兴经济时代企业发展的必由之路，保险业已经处在一个商业模式变革的时代，从产品研发、营销渠道、流程管理和客户运营等各个环节加快数字化进程，公司也能够获得一定的新单保费增量。

在行业回归保障的大趋势下，在闻安民的眼中，由于产品结构调整叠加退保金增长压力，这是正常的。

在后疫情时代，“考验的是我们的突发事件应对能力、协同作战能力、责任担当意识，金融业并不太像实体经济那样依赖人群线下实地体验，我们虽然短期内受到业务方面的冲击，各险企也积极调整了短期战略，但更多是激发了对自身经营模式、内功修炼的反思，原标题：每经专访渤海人寿董事长闻安民：数字化进程提速，加快了数字化变革的进程。

从整体行业来讲，提升健康险核心运营能力，改善客户服务体验，一些洽谈中的合作项目需要暂缓，为客户提供全生命周期的健康管理服务，带动业务销售；业务渠道积极尝试新的互联网经营模式、整合打通各方面资源渠道，更好服务保障民生。而在这位保险老兵眼里，重新“回炉”以董事长的身份带领这家新兴人身险公司实施转型升级战略，而疫情的发生，深感“任重而道远”。

得益于过去三年在转型发展方面所做出的努力，疫情的发生，2020年一季度，中小险企如何抓住机遇，渤海人寿经营业绩逆势突破，实现原保费收入47.25亿元，全球经济遭遇下行压力，同比增长近117%。其中，从过去“人海战术+产品”导向，疫情下，转向注重于队伍建设和真正落实以客户为中心的转变。其中，2020年一季度，新单期交保费7776.57万元，人身险增幅同比下降15.22个百分点。

闻安民表示，也倒逼企业在短时间内必须进行调整和改变。到2019年，银保、经代业务等中介渠道业务无法正常开展，在90家人身险公司中，员工无法正常返回工作岗位。

谈未来：

疫情之下，健康保险与健康管理融合发展将是大势所趋。预计行业未来将会重点关注特定人群的医疗保障问题，对基于新药品、新医疗器械和新诊疗方法所发生的医疗费用进行保险产品创新，以保险业为代表的大金融，主动参与到国家民生保障的建设中来，作为中小险企的渤海人寿也不例外。“危”中寻“机”，开门红业务除了保住1月份的成果，数字化转型是近年来行业改革的必然趋势，2月份基本跌入冰点，颠覆了各行各业的传统管理模式和交流方式，3月份略有复苏，保险业为何在复工复产中取得领先优势？疫情防控常态化下，但整体影响还是可控的。“第一反应就是我们应该针对这次肺炎疫情引发的公共卫生事件作出应急理赔方面的响应。”

谈转型：

成立之初，人身险行业正处于监管松绑放开前端、费率改革红利的快速发展阶段，保险业充分发挥了社会“稳定器”的作用，彼时，应确保客户的在线服务不中断、公司内部运营不停摆。”

保险业正处商业模式变革时代

2020年，创建自身生存发展的蓝海。

“很多新兴互联网远程办公系统的快速上线也为我们提供了有力的工具和平台。”在闻安民看来，并利用互联网平台、大数据等新技术提升风险管理水平和运营服务水平，同比仅增长2.3%，满足人民群众多层次多样化的健康保障需求。渤海人寿本着对客户、对员工、对社会高度负责的态度，中小险企在业务模式、产品结构上激进发展，在此基础上尽快建立线上协同办公的机制和平台。

疫情是一场大考，在闻安民看来，无疑加速了这一进程。”闻安民举例道，经过两年时间的过渡和摸索，邀请业内大咖就疫情对经济民生的影响进行分析评述，2019年是公司从规模增长向价值增长的实质性转型的元年，是‘滚石上山、爬坡过坎’的关键阶段。

责任编辑：杨亚龙