直播卖房、牵手天猫 碧桂园地产数字化转型之路
2020年9月16日,天猫与易居发布战略合作,宣布联合推出“天猫好房”平台。发布会上,碧桂园莫斌、万科郁亮、富力李思廉以及建业集团胡葆森等50强房企核心高管纷纷亮相,成为天猫好房“最强朋友圈”。
对于阿里巴巴而言,入局地产行业是完善其商业矩阵的重要一步。而从房企角度而言,牵手互联网巨头更有利于其打通看房、购房全链条,利用数据实现精准营销。事实上,数字化一直是地产行业难以突破的领域,而营销数据化仅是转型其中一步。碧桂园作为房企龙头,从2018年初便开始重点推进信息化建设 ,如今正在由“信息化”迈向“数字化”,企业的商业模式和管理模式也逐渐发生改变。
牵手天猫试水直播 碧桂园探索线上精准营销模式
疫情期间,各大房企都在尝试网上卖房,可以说房产数字化已经成为行业趋势。5月,碧桂园携手汪涵直播卖房,29个分会场同步直播,上线超过1.7万套特惠精品房源,直播规模之大在业内引起不少关注。
6月,碧桂园在线上营销方面更是快马加鞭,宣布与天猫深度跨界合作,在天猫正式上线官方旗舰店,希望通过阿里房产平台强大的云端能力,积极探索线上精准营销模式,全面开启线上售房业务。
“6.18碧淘好房”活动期间,碧桂园天猫官方旗舰店首批推出浙江、福建两省618套精选优质房源,并提供近亿元购房补贴优惠福利。6月17日晚10点,刘涛直播间推出的10套房源在10秒内售罄,10分钟后碧桂园官方旗舰店锁定新房成交超1亿元,15分钟后完成销售66套,平台直播间同时在线观看人数超1100万人。
据悉,目前包括碧桂园在内的房企已与天猫达成了深度合作。今年双11,天猫好房也将推出大额补贴、引入更多优质楼盘,在传统购房旺季“金九银十”之外再创造一个“钻石双11”。
知名地产分析师严跃进分析认为,今年以来线上模式总体上受关注,成为当前房地产领域和互联网结合的重要体现。对于此类线上的模式,各类企业参与积极性提高,是行业和房企转型的重要着力点。
与此同时,线上模式也面临很多质疑和压力,所以要求相关企业合作的时候,注重消费市场的需求和顾虑,真正研究市场痛点,以形成更好的平台效应。“目前很多企业都搭建了此类平台,房地产互联网市场的机会很多,合作机会大于竞争压力,后续也能够为行业形成更好的生态环境。”
碧桂园数字化之路 不止那么简单
房地产在数字化转型路上要走过三个阶段,包括楼盘数字化、 营销数据化和用户数据化,而目前中国房地产行业数字化营销正处在第二向第三过渡的阶段。上述提到的营销数据化也仅是碧桂园数字化策略的一部分。
事实上,碧桂园从2018年初便开始重点推进信息化建设,此后也一直在夯实以及深入推进与数字化相关的工作, 碧桂园的数字化管理主要包括以下几方面内容。
内部管理角度,碧桂园连通覆盖集团全部产业,如地产、物业、 酒 店 、商业 、机器 人 等数据 ,为各职能之间的数据连通、工作高效协同以及和合作伙伴之间的连接打下坚实基础。在中台战略方面,碧桂园通过构建统一共享服务,打造产业化数字平台,形成以业务中台、客户中台、数据中台、科技中台为主的生态链中台能力集群,极大地支撑集团新业务开展及创新。
此外,碧桂园在组织模式上也做到了创新,以产品线为组织与经营单元的矩阵管控模式,专注从机会挖掘到客户成功的全生命周期经营与管理;形成多地点 、多组织形态的数字化团队组合形式。营销方面,除了上述提到的借助外部力量外,碧桂园自身有着全国首创24小时全天候不打烊的营销模式,通过凤凰云,客户可以在案场以外场景完成看房、选房、装修、选配家具和下单以及追踪审核等流程。
2019年,碧桂园成功入选《哈佛商业评论》“2019数字化转型先锋榜TOP50”。正如碧桂园集团创始人杨国强所言,“碧桂园不变的是永远都在变。”在线下销售遇冷以及地产市场日渐胶着的情况下,碧桂园不断尝试线上创新营销模式,伴随在云计算、大数据、人工智能等数字技术领域的投入,碧桂园正坚定地向“为全世界创造美好生活产品的高科技综合性企业”目标迈进。(李诗韵)
责任编辑:薛永玮
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