对话斯凯奇张睿妍：线上增速超40% 目标服装业务占比翻倍

文/许旻

今年11月5日至10日，第三届进博会在上海国家会展中心举办，在此期间，斯凯奇中国市场部及店铺发展部副总裁张睿妍对话新浪财经，谈及斯凯奇在中国发展的新增长点。

虽然这次疫情对斯凯奇整体业务产生了一定冲击，彼时中国线下70%店铺处于关门状态，但与此同时线上发展提速，“今年整体表现蛮不错的，线上都是40%以上的增长。”张睿妍介绍，这部分高速增长，有赖于中国物流的发达，而斯凯奇也在太仓建立了自己的物流中心。

有趣的是，她提到了一个现象：在这次疫情期间，斯凯奇收割了一波“爸爸妈妈”用户群，而以往他们的线上用户都比较年轻。据她分析，此前爸爸妈妈们会选择出门买菜买日用品，但因为疫情，他们只能在家用APP下单，就逐渐习惯了这一模式。“对于零售品牌而言，银发市场是新的增长红利。”

除了传统鞋子品类，本次进博会上，斯凯奇还展示了一款充电羽绒服，充完电可以续航5个小时。对此，张睿妍透露，服装是他们近几年大力发展的品类，也是未来增长的重点，目前他们中国市场服装业务的占比大概15%，未来预期目标是该占比能够增长到30%。

以下为对话实录（节选）：

新浪财经：对于很多消费者而言，斯凯奇主打鞋类，而本次进博会中，我们发布了新款羽绒服，那么服装板块对于集团的贡献比例大概是多少？

张睿妍：我们中国市场的服装业务占比大概15%，斯凯奇是做鞋子起家的，服装是近几年来大力发展的，也是我们接下去增长的重点，未来预期目标是服装占比能够增长到30%。目前，鞋类产品由美国设计研发，而服装的研发中心是在亚太地区，我们将设计、研发放在了中国东莞。

这次带来的可充电羽绒服，充完电可以续航5个小时，分高中低三个不同的档次，满足不同天气条件下的需求，这是根据中国消费者研发的，我相信欧美地区很快也会采纳这样的科技。

新浪财经：这次疫情下，很多门店受影响，我们今年复苏情况怎么样？线上是否有大量增长？

张睿妍：3月份，中国线下70%店铺处于关门状态，当疫情得到控制，4月份开始线下门店逐步复苏，但肯定没有办法达到100%恢复到去年水平。

不过，消费者需求还在，只不过购物的渠道发生了变化，他们更多倾向于在网上购物，于是，我们将资源集中转化到线上。几年前，我们已经开始布局电商了，天猫就有4家店，今年因为疫情触发了快速上线，整体表现蛮不错的，线上都是40%以上的增长。当然，这部分高速增长，也有赖于中国物流的发达。整体市场销量而言，我们Q2、Q3都有增长，Q2中国的增长是11.3%，Q3的增长是23.9%。

新浪财经：线上发展绕不开直播，对于这一领域，你们现在有什么新动态？

张睿妍：我们会做很多直播，反馈给总部，美国会觉得直播是什么？他们没有办法理解可以一边看一边买，比如李佳琦，他们会觉得觉得很厉害。

而且我们发现一个很特别的点：以往我们线上的用户都比较年轻，一般介于十几岁到四十岁，但经过这次疫情之后，我们收割了一波爸爸妈妈用户群。因为以前他们选择出门买菜买日用品，但疫情之后，他们只能在家用APP下单，就逐渐习惯了。对于零售品牌而言，银发市场是新的增长红利。

新浪财经：我们还投资建设了物流中心，建成以后对斯凯奇物流体系运营上有什么帮助吗？

张睿妍：我们加大了在中国的投资，建设了太仓物流中心。本来今年要启用的，因为疫情原因到明年才会全面投入使用，目前只是开放了一部分用作仓储，比如华东地区物流仓储。这个亚太区最大的物流中心，是为了支持该区域业务的发展，高效地帮助运作，因为中国消费者对于物流的效率要求很高。

新浪财经：目前我们在中国有近3000家门店，那么对于门店未来发展，我们设置了什么目标？

张睿妍：目前来看中国市场非常大，我们还有很多空白的空间，3000家对我们来说是很少的。虽然我们将来对于开店选择会更谨慎，但并没有停止开店步伐，我们也在探索门店如何转型。

我们正在做门店数字化方案，明年就会推出。比如，我们打通线上线下的库存，很多门店没有办法陈列出来的鞋子，都可以找到方法让顾客试穿，试穿之后直接在线上下单，然后寄送到家。因为店铺面积大并不代表SKU（库存量单位）就一定大，而且也不可能3000平方的店，每隔5平方米放一个店员，这些情况效率都是不高的。

例如，我们正在铺设一款量鞋的机器，可以帮大家适配鞋子。很多时候消费者连自己的鞋码都不清楚，因为不同品牌鞋码会有区别，没有完全的标准，我们会借此帮助消费者了解脚形。目前这款机器马上上线，会先在一些人流量比较高的店铺试运营。

新浪财经：从近几年斯凯奇的战略来看，下沉市场和开大店这两个战略同时进行，目前进度如何？

张睿妍：在一二线城市，我们的网络布局相对比较成熟，三四线以下可能空白点多一些，会加重布局。对于开店，我们会有多元产品、多元店铺的组合打法。

我们线下为什么今年还开不同的店呢？首先，一二线城市寸土寸金，可能店铺面积就没有那么大，而且消费者越来越成熟，于是我们的策略是开不同模式的店铺，比如我们在正大开设一家潮流店，是因为对口年轻人消费者族群；比如我们在七宝万科开出设一家社区店，服务于家庭。

其次，在下沉城市，我们拿到的店铺空间比较大，能够提供更多的产品。2018年，我们已经部署了超级大店和下沉市场策略，目前我们超级大店已经超过100家，专注在三线以下城市，从原来的百货公司业态转变成为购物中心。

责任编辑：张玫