张文中：副总理到店铺考察后，单刀直入的问了这个问题

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2020（第十九届）中国企业领袖年会于12月5日-7日在北京举行，物美集团创始人、多点董事长，中国最具影响力的25位企业领袖张文中出席并演讲。

张文中谈及了目前异常火爆的“社区团购”。他直言，社区团购是生鲜领域今年最大的一件事，“几千亿的资金都已经杀进去了，对于中国零售行业产生了重大的影响”。

张文中坦言，自己经常会被问到的两个问题是：第一，社区团购怎么看，会不会一家通吃？第二个问题，实体店还能不能存在？还有没有必要存在？出路到底在哪里？

“12月4号胡春华副总理到物美顺义后沙峪店视察，而且停留时间很长，一个多小时，他就单刀直入问我，实体店还会存在下去吗？你怎么看？”，张文中回答了三点。

第一，实体店一定会存在，因为无论是从用户的要求还是从供应链合理的角度，实体店一定会存在。第二，实体店必须进行彻底的数字化转型，如果还按照今天的模式，实体店是没有办法继续为广大消费者服务的，而且其效率、提供服务的水平、反应的速度都不够。第三，实体店存在的理由就在于其能够满足线上给消费者提供的各种服务之外的服务。“比如30分钟达的服务，恐怕不就近去做配送是很难的。比如说老百姓还需要剪头发，可能还需要堂吃，在现场吃饭，老百姓需要修表、修鞋，还需要洗衣等等”。

张文中强调，实体店必定会存在下去，也有其存在的理由。同时，实体店也必须进行彻底的数字化转型——全面的数字化+彻底地回归商业本质。“商业本质就在于要提高更好的商品、更好的服务，让用户得到更大的满足，而且实体店进行数字化转型需要有好的工具，需要大家抱团取暖”。

他回忆起2014年，当时实体店面临着严峻的挑战，“我当时就觉得还是要端正自己的认识，挑战来了，躲是没有用的，坚定不移的数字化。今天（京东）徐雷也在场，我们就学京东，我们肯定也干不过它，搞中央电商肯定是不行的，确实也有不少零售企业搞了，最后也没搞得成。我们提出一个理念，要搞分布式电商。也就是说把每一个商场看成是一个独立的节点，这个独立的节点可以把用户凝聚起来，可以把供应链的资源凝聚起来，可以把供应商凝聚起来。所以，这个路子走下来，到现在还是取得了比较好的成果”，张文中说。

在张文中看来，实体零售业数字化转型是中国流通产业崛起的必由之路，他给出四个理由：

第一，实体零售的数字化转型能够真正满足用户的需求，而且这种用户的需求单纯靠线上的服务是满足不了的。

第二，零售企业全面数字化对于降低成本，包括店铺成本、供应链成本、商品采购成本等等具有重要作用。

第三，要特别看重实体零售企业全面数字化对就业带来的好处。因为只有对于传统企业进行数字化的升级改造，才不会出现就业的问题。

第四，实体零售的数字化有利于创造公平竞争、万马奔腾、创新创业的良好环境，保护中小流通企业的发展，也让它们能够分享到数字化带来的巨大的红利。

“我们要全力以赴，既认识到数字化是未来，不可阻挡，同时又要看到实体企业的全面数字化，才是我们真正的未来”，他说。

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责任编辑：梁斌 SF055