多家航空公司发布北京进出港航班国内客票退改方案

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记者 | 薛冰冰

近日，为落实民航局要求，配合北京市为做好疫情防控向市民发出的“非必要不出京”和“在京过节”的倡议，国航、东航、海航等多家航空公司陆续发布涉及北京进出港航班的国内客票退改政策。

1月5日，国航发布公告称，凡在2020年12月14日0时（含）以后申请客票变更或退票，在2021年1月4日（含）前购买或换开的999开头的国内客票（包括里程奖励客票），旅行日期为2020年12月14日（含）至2021年2月28日（含）之间北京进出港国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班，符合以上条件的旅客适用客票退改政策。

在客票有效期内，可以免费办理一次变更航班，变更至2021年3月31日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。再次变更航班或变更至2021年4月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

若选择退票，旅客在客票有效期内，可以办理客票未使用航段退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

东航方面表示，近期北京部分地区划为中风险地区，按照公司《关于发布疫情期间国内航线退改规定（2020年11 月版）的通知》的要求，发布疫情期间相关航线客票非自愿退改规定。

适用航班为东航票本填开的国内航班，包括国际客票中的国内段。客票中至少含有一段未使用的涉及北京进港、出港、经停国内航段，且该段航班日期在2020年12月19 日（含）—2021年2月28日（含）之间。出票日期或换开日期：在2021年1月5日（含）之 前。

海航也于1月5日下午发布调整疫情防控期间北京进出港国内航班票务处理规定。

适用航班为由海航、大新华航空实际承运的涉及北京进出港国内航班和海航、大新华为市场方涉及北京进出港国内代码共享航班；出票日期须在2021年1月5日（含）之前，航班日期在2020年12月14日（含）至2021年2月28日（含）之间；适用票证是880/895国内票证以及使用非880/895票证互售的HU/CN国内航班客票。

在航班起飞前已取消订座记录的客票，可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。在航班起飞前未取消订座记录的客票，依据原客票使用条件办理退票业务。

客票变更上，在航班起飞前已取消订座记录的客票，可免费变更至2021年3月27日（含）之前，同航线、同服务等级航班一次（如涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款差额）；如旅客再次提出变更申请，需在客票有效期内依据变更后客票的使用条件办理。

除此以外，山东航空、吉祥航空、四川航空、中联航、深圳航空等共十余家航空公司也相继发布了涉及北京进出港国内航班票务处理的通知，以协助北京做好疫情防控工作，方便旅客更好地安排出行计划。

航班管家数据显示，刚刚过去的2020年12月份，广州白云、北京首都、深圳宝安是进出港航班量最高的三个国内机场。其中，北京首都机场起降架次为28964，航班量同比下降39.52%，前三目的地为上海、深圳和杭州；北京大兴机场当月起降架次为21596，排在第九位，航班量同比增长161.90%。

责任编辑：张玫