网约车计时计费准吗?上海消保委做的110次测试中57次计程偏高
原标题:真相来了 网约车计时计费准吗?上海消保委在10家平台做了110次测试发现...
针对部分消费者反映
网约车计费不准现象
近日上海市消保委
对上海网约车平台计程计时
开展比较试验
将平台结算结果
与标准检测设备测试结果进行对比
据最新公布的结果显示
110次计程计时中
57次计程偏高
40次计时偏高
据悉,此次测试的网约车平台包括AA出行、斑马快跑、曹操出行、滴滴出行、美团打车、神马专车、神州专车、首汽约车、享道出行、悦道出行等共十家。
试验依据了《网络预约出租汽车计程计时技术要求(试行)》,模拟消费者在网约车平台下单,每个平台进行11次测试,覆盖高峰期和非高峰期两种时间段,并包括机场线、城市峡谷、林荫路、高架上、高架下、隧道等6种典型场景。
计程:超半数订单多算路程
在计程测试方面,本次比较试验中,110次测试的计程误差范围在-11.3%至18.6%之间,而规范要求计程误差-4%~+1%。
据测试,在城市峡谷和隧道等场景中容易出现较大偏差。
有30次计程误差不符合规范要求,不符合规范要求次数最多的三家平台为:首汽约车(5次)、曹操出行(5次)和神马专车(5次)。
{image=3}
而无论是否处于规范要求范围内,正偏差都会导致消费者被多收费。
在110次测试中,计程正偏差有57次,次数最多的三家平台为神马专车(9次)、滴滴出行(8次)和曹操出行(8次)。
{image=4}
其中,本次计程正偏差最大的8次测试,会导致消费者被多收费0.5-4.8元,占订单总金额的比例大致在1-6.5%。
计时:神州专车多收费概率高
在计时方面,110次测试的计时误差范围在-57s至58s之间。规范要求计时误差≤1.5s,有35次计时误差不符合要求。
{image=6}
具体来看,计时误差不符合规范要求次数最多的四家平台为:神州专车(11次)、斑马快跑(7次)、首汽约车(6次)和曹操出行(6次)。
在110次测试中,导致消费者被多收费的计时正偏差有40次,正偏差次数最多的五家平台为:神州专车(11次)、斑马快跑(7次)、首汽约车(6次)、曹操出行(6次)和悦道出行(6次)。
而美团打车、AA出行、神马专车、享道出行和滴滴出行每家平台的11次计时误差都符合规范要求。
去年1/4投诉涉计费纠纷
据了解,2020年,上海市消保委共受理网约车相关消费投诉586件,其中1/4涉及到计费纠纷。
对于消费者个体而言,单笔订单计费不准的经济损失可能并不直观,但由于上海市网约车订单体量巨大,长此以往将引起消费者群体的巨大损失。
{image=7}
对此,消保委提出三条建议。首先,建议相关监管部门应该加强对网约车企业的培训,定期对系统进行校准,推动行业相关标准和规程、规范的修订与优化。
其次,建议网约车企业加强技术研究,优化升级算法,特别是针对隧道、城市峡谷等特殊场景,提高计程计时准确性,不仅要做到符合标准要求,还应以不侵害消费者的利益为目标。
同时,消保委也建议消费者,选择有网约车运营资质的正规企业服务,如遇消费纠纷,记得保留截图、录音、消费凭证等证据,以供后期维权。
你在乘坐网约车时
有遇到过类似问题吗?
来源 | 东方网
责任编辑:钟娴
贷款逾期 业绩下滑 仁东控股九个交易日股价腰斩
来源:经济参考报12月2日,仁东控股连续第5天一字跌停,五天累计成交额仅3658.29万元。该股股价在近9个交易日出现断崖式暴跌,从11月19日的收盘价64.25元跌至31.98元。公开信息显示,仁东控股正面临国资突然退场、经营业绩下滑、贷款逾期等问题。不过,这家问题缠身的公司今年以来股价持续攀升,截至11月19日收盘累计上涨283.81%。0000新索纳塔“失声” 北京现代降价难救场
来源:北京商报提前一年预热、高调上市,欲通过第十代索纳塔冲破“夹心层”的北京现代并未迎来高光时刻。北京商报记者近日调查发现,上市不足5个月的北京现代第十代索纳塔,由于销量低迷,经销商已消极进车,不仅大部分配置需要预订,终端价格也出现松动。0000高考志愿规划师并无官方职业资格证
对于各种机构假冒专家身份,教育部6月16日发布预警称,有关部门从未发放过“高考志愿规划师”等职业资格证书。预警通告还称,某咨询机构打出广告,称“与C9、985、211院校成功牵手”“著名部属高校权威志愿填报专家组成团队”,该机构一些所谓“志愿规划师”都是临时招募的社会人员,只经过几天培训就匆匆上岗,还有一部分“志愿填报专家”并没上过大学,按照总部培训过的“台词”给考生和家长辅导。0001十几个项目已落地 艾路明:将组织100家企业湖北投资考察
“践行环保理念,定向扶贫。”艾路明说,截至目前,协会企业已经陆续提供数千个工作岗位,给湖北省需要就业的年轻人。湖北开始重振经济,我们需要共同推动湖北的脱贫攻坚,用环保理念和定向扶贫共同发展湖北,投资湖北。0001三星掌门人李在镕滥用麻醉剂,一审被罚7000万韩元
{image=1}据韩联社报道,当地时间26日上午,韩国首尔中央地方法院对三星集团掌门人李在镕涉嫌滥用麻醉剂案进行一审宣判,判处李在镕罚款7000万韩元(约合人民币38万元)。本月早些时候,李在镕承认滥用麻醉剂。根据指控,2015年1月至2020年5月,李在镕涉嫌在首尔一家整形外科医院,非法注射40多次麻醉剂异丙酚。0001