上海已查处疑似委托“刷单炒信”商户约150余家 涉案金额约80万元
原标题:上海已查处疑似委托“刷单炒信”商户约150余家,涉案刷单金额约80万元
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摄影:杨舒鸿吉
记者 | 杨舒鸿吉 罗四维
界面新闻2021年3月11日获悉,根据大众点评公司提供的线索,在前期暗访排摸的基础上,上海市市场监管执法总队共出动6个检查组,执法人员48人次,对本市涉嫌从事“刷单炒信”业务、组织虚假宣传的6家公司开展集中执法行动。
在静安区一处写字楼内,执法总队对一家组织“刷好评”的公司进行了查处。该企业工作人员的微信群内,有工作人员组织点评网站上的大V到新开店铺内进行”探店”。
所谓“大V”,是指大众点评网站上等级在L5以上、粉丝量达数千人的探店达人和美食博主。
现场办案人员通过现场调取涉案公司的工作群聊天记录,查阅相关代运营合同协议、刷单需求表、虚假销售单等方式,初步查明了上述公司通过组织大V到店免费体验后发布指定好评;刷手在不实际体验或者使用商品的情况下发布虚假好评;使用虚假注册的会员账户发布好评等多种手段,提高“线上”所谓的交易量、好评数和星级等效果,进行“刷单炒信”,侵害了消费者的知情权、选择权,扰乱了市场公平竞争环境。
从具体操作手法来看,该公司邀请点评网站上等级或者粉丝数高的大V和商家在约定时间,用特定”暗号“接头。完成消费后,商家会全额退还消费款,并支付费用邀请大V撰写好评。待商家对好评内容审核后,最终以该用户的名义发布在大众点评网站上,诱骗更多消费者到店消费。
记者看到,在起获的商家名单中,参与“刷单炒信”的多为餐饮商业。
为何星级用户收钱写好评也构成违法?
上海市市场监督管理局执法总队陈志臻告诉界面新闻,根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
“在这些案件中,商家收到的好评都是虚假的。因为星级用户会根据商户的指定要求编写好评,然后是刷流量,给消费者带来误解,侵犯了消费者的知情权选择权。”陈志臻解释称。
经初步调查,此次上海市场监管执法专项行动中共查处疑似委托“刷单炒信”商户约150余家,涉案刷单金额约80万元,拟立案5起。
目前具体案情仍在进一步调查过程中。
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黑灰产通过微信群招募“刷单手”
针对此次执法行动,大众点评随后向界面新闻表示,近期,该公司已联合多地的执法部门查处了11家网络黑灰产作坊,打击严惩扰乱市场经营秩序、损害消费者合法权益的违法行为。
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大众点评向记者提供的一份涉嫌参与刷单的大V处罚名单。
大众点评网站表示,过去一年,已对11家网络黑灰产公司启动了法律诉讼,4家被法院判定构成不正当竞争,7家已立案,还有11家网络黑灰产公司已被市监局上门查处或取证调查中,19家发送律师函,要求停止侵权行为。被诉讼的部分黑灰产公司还冒充大众点评内部工作人员,使外界误以为平台内部存在有偿好评的行为。
针对有高星级用户参与到“刷单炒信”的违法活动中来,大众点评网站表示,对于多次违规的账号大众点评会进行降级、封号等严厉处罚,如从LV8降至1级或2级、禁发内容、禁止申请免费试、撤消VIP等处罚,并在平台公示处罚结果。
责任编辑:邓健
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