直播带货迎监管风口 媒体评论：直播带货要流量更要责任

原标题：直播带货，要流量更要责任

来源：江西日报

邹沛

对于带货主播来说，“带什么货”固然重要，但“怎么带”或许更重要

直播带货，又迎监管风口。近日，国家市场监督管理总局正式发布《网络交易监督管理办法》（以下简称《办法》），针对社交电商、直播带货等网络交易新业态，明确了各参与方尤其是网络服务者的责任义务。比如，《办法》提出，“直播带货视频至少保存三年”“严禁平台强制‘二选一’”“收集、使用个人敏感信息应逐项取得消费者同意”……一系列更为细致严格的规定，让直播带货等网络交易新业态再次“出圈”。

实时互动、弹幕频出，一方屏幕见乾坤。近年来，直播带货发展呈井喷之势，成为数字经济时代的“爆款”。无论是职业主播、娱乐明星，还是企业老板，纷纷走进直播间，希望能让手中展示的货品在更短时间内被消费者按下购买键。站在直播风口，各地政府也开始尝鲜，让“土”特产面向新“世界”，利用直播带货为当地经济发展助攻。一时间，“买它买它买它”成为网络热词。直播带货让沟通变得零距离，让产销购瞬间无阻隔，为商家、消费者、平台等构建起了互赢的渠道。田间地头直接发货，没有中间商赚差价，席卷各行各业。可以说项，直播带货点亮了中国“云经济”。

但是，繁荣的背后也隐藏着诸多问题，带货“翻车”事件频上热搜。前有某直播间“真假燕窝事件”沸沸扬扬几个月，后有带货主播卖假羊毛衫忙着“退一赔三”，再到某脱口秀演员亲历直播数据造假……货不对板、虚假宣传、粉丝注水等问题层出不穷。火热直播的背后是飙升的投诉。据统计，2020年，全国12315平台共受理“直播”投诉举报2.55万件，其中“直播带货”占比近八成，同比增长357.74%。

“让新经济业态蓬勃发展绝不意味着任由其野蛮发展”。越是红火的产业，越要警惕被流量反噬。在这一背景下，加大直播带货监管力度就显得尤为紧迫。相关部门应加强对直播平台的监督，对网络直播中的违法行为“零容忍”。同时，畅通投诉渠道，简化处理流程，降低消费者维权成本，保护好消费者合法权益。此次《办法》的出台，将进一步提高违法直播带货的成本，提升监管震慑力，推动直播经济持续健康发展。

直播经济的良性发展也离不开直播平台及从业者的自律。对于带货主播来说，“带什么货”固然重要，但“怎么带”或许更重要。在带货过程中，要让产品卖得好，就要少点套路、多点真诚，爱惜自身羽毛，珍视消费者的信任，这才是销售经营的制胜之道。对电商平台来说，必须按照相关法律法规切实履行起主体责任，前期做好有关主播的资质审核，建立健全信用评价体系，引导商家、主播不断提升合规守信意识。同时，积极协助消费者维权，对涉事主播及时依法依规给予处理，“踢”出劣迹主播，净化平台生态。

直播带货要流量更要责任。主播、平台和商家只有充分认识到这一点，才能让直播带货行稳致远，让直播经济具有更加旺盛的生命力。

责任编辑：张正君