强迫扫码点餐？我们可不吃这一套！
21世纪经济报道2021-03-30 20:58:521阅
原标题：强迫扫码点餐？我们可不吃这一套！
作者：王复暄
推广扫码点餐，也应给予消费者拒绝的权利。扫码点餐无疑是个成功的存在。对消费者来说，它足够快捷和方便，不仅节省了线下排队的等待时间，且无接触式服务也更加安全。而站在餐饮企业的角度，顾客自行点餐节省了部分人力成本，由扫码获取而来的用户数据还可以被加以利用和分析，从而实现精准营销。扫码点餐优点不少，但在某些场景下却变了味儿。比如许多餐厅在扫码后要求关注公众号才能继续点餐；有些餐厅则必须绑定手机获取验证码，输入一堆个人信息；甚至有餐厅直接不提供人工点餐服务和现场菜单，消费者只能选择线上扫码。一旦便利变成强制，就会给人一种被迫享受的无力感。而当此便利本身就是一些人的压力时，再强制就难免有些“冷冰冰”了。
责任编辑：张玫
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