扫码点单强制关注公众号引争议不断,商家此举违法吗?
【文/观察者网 周弋博】
在当下,餐厅使用扫码点单代替人工服务已成常态,但这项新技术在应用中却引发了不少争议。
一方面,许多不熟悉智能手机的老年人表示使用扫码点单存在困难,餐厅若不接受人工点单,这顿饭就没法吃了。另一方面,多数商家往往会在扫码点单过程中要求消费者关注特定公众号,并借此收集消费者的手机号、通讯录、地理位置等个人信息以进行精准营销,而消费者对此往往无法拒绝。
从法律层面上来看,商家此举侵害了消费者的自由选择权、公平交易权与知情权,还有过度收集个人信息之嫌,消费者有权向有关行政部门或消费者协会投诉以维护自身合法权益。
{image=1}
“扫码点单”成唯一选项,消费者深感不便
据人民日报4月14日消息,目前,不少餐厅推出扫码点单服务,给一部分消费者带来了便利,也有一些消费者反映有些餐厅不提供人工点单,甚至不提供现场菜单,带来了新的不便。
“我不大会使用智能手机,扫码之后手机经常停在某个空白页面,加载不出任何信息,只能干着急。” 今年65岁的北京海淀区居民王晓丽认为,由于智能手机操作的复杂性,扫码点餐并不具有普适性。老年人、未成年人往往需要他人协助,才能完成扫码点餐过程,有时感觉反而不方便。
该报道称,扫码点单不应成为“单选题”,如果餐厅经营者不提供人工点餐服务,只提供扫码点餐,不仅会给一些对智能手机不熟悉的顾客特别是老年消费者带来障碍,也侵害了消费者的公平交易权。
{image=2}
网友对“强制扫码点单”的吐槽
早在今年2月,人民日报一篇题为《扫码点餐,不应该是唯一选择》的报道也对类似现象表达了同样的观点,认为商家取消人工点餐服务会让不少消费者感到烦恼。
据报道,有消费者认为,扫码点餐应是可选项,而不应该成为唯一选项,应当由消费者决定是否扫码点餐,而不是由商家“一刀切”。
此外,还有些商家在扫码点餐时,要求消费者提供姓名、电话等各种信息,或者要求开通访问位置信息权限,这让一些消费者感到不安全,从而不太愿意使用扫码点餐。
“有些商家扫码点餐,强制要求消费者关注商家的公众号或者下载应用程序,然后没完没了地推送垃圾信息。”一位正准备用餐的消费者表示,有些商家把消费者用餐过程当作免费推广,吃过一次饭后,每天都在推送信息,烦不胜烦。
{image=3}
责任编辑:王翔
华为、海尔与中国移动联合发布5G先进制造全联接场景化解决方案
证券时报e公司讯,11月12日,在5G边缘计算联合创新基地成果发布会上,华为、海尔和中国移动联合发布了5G先进制造全联接场景化解决方案。该方案将5G边缘计算与机器视觉、人工智能等技术相结合,可快速复制、广泛应用于工业制造领域中的诸多场景,促进5G工业互联网的快速发展。责任编辑:王翔0001主播经纪人口述:博士毕业 依然在“伺候”网红主播
主播经纪人口述:博士毕业,依然在“伺候”网红主播文|显微故事李不追编辑|万芳直播带货走向风口的同时,带火了一大批的主播。一将功成万骨枯,网红主播们业绩爆棚、声名赫赫的背后,离不开一个团队的辛勤付出。曾经有媒体披露过薇娅助理琦儿的工作细节:直播前需要充分了解产品;每天直播到凌晨1点后,琦儿要做当日复盘和第二天的选品工作,经常凌晨4-5点还在公司加班。拼命的程度丝毫不差给薇娅。0000四川国有资产经营投资管理有限责任公司原总会计师陈家莉被查
“廉洁四川”微信公号9月16日消息,四川省国有资产经营投资管理有限责任公司原总会计师陈家莉涉嫌严重违纪违法,目前四川省纪委监委驻省国资委纪检监察组正对其进行纪律审查,经四川省监委指定眉山市监委管辖,眉山市监委指定彭山区监委管辖,彭山区监委正对其进行监察调查。陈家莉简历陈家莉,女,汉族,1957年10月生,四川成都人,在职大专学历。1980年12月参加工作,2012年7月加入中国共产党。0000