寻宠猎人：目标客户聚焦中高端人群 最贵一次收费超过3万

来源：中国慈善家杂志

“不断有人养，不断有人丢。”

{image=1}

孙锦荣采购了专业设备，为寻找丢失的宠物提供支撑。

将丢失的猫交给饲主后，孙锦荣配照片发了一条朋友圈，“重逢回家的宝贝越来越多，我头上的头发越来越少。”并配了一个睡觉的表情。

夜晚是孙锦荣一天中最忙碌的时候。他常常要背着十几斤重的包，打起精神一头扎进黑夜里。有时像个猎人，攀爬围墙是常态，遇到草丛、杂物堆等较为复杂的地形，需要手持夜视仪和生命探测仪扫视，有时又像个大夫，拿着听诊器模样的设备贴在管道上听动静……

做这些，目的只有一个——找回丢失的宠物。因而，在自我介绍时，孙锦荣常常自称“宠物侦探”。

“破案”

“您别着急啊，我先了解下猫咪的基本信息，它是怎么丢的呢？”孙锦荣一边与丢失宠物的饲主交谈，一边记下要点。

今年40岁的孙锦荣自2013年成立找猫寻狗宠物侦探所以来，已为饲主找回上千只宠物。在他看来，每一次寻找宠物的过程，都相当于是一次“破案”。

为了更方便“破案”，除了夜视仪、生命探测仪，孙锦荣还购买了无人机等专业设备。与外在的硬件设备相比，宠物侦探的专业技能及心理素质更为重要。寻找宠物“破案”过程中，宠物侦探不仅要有长时间蹲点的体力和耐心，更要做到细心谨慎，明察秋毫。

有一次，一位饲主丢了心爱的金毛犬，孙锦荣团队经过询问、查找监控视频，终于在凌晨两点找到了线索。监控视频画面里，最后带着金毛犬一起消失的，是一位女士。

{image=2}

寻找丢失的宠物时常需要调看监控视频获取有关线索。

通过摸排走访，团队成员了解到，当时确实有一位女士带着狗上了辆红色的轿车，于是对周围停车场逐一排查、询问，最终将线索锁定在了一个工业园区——一位在园区内工作的女士曾向同事透露，自己捡到了一只金毛犬。

经过协商，双方约定当天下午会面，但心急的饲主避开了宠物侦探团队，单独与对方见了面。结果出乎所有人的意料，女士带来的狗，并不是饲主丢失的金毛犬。

就在大家感到沮丧的时候，孙锦荣他们发现了一丝蹊跷——明明监控显示的狗带有白色花纹，饲主见到的却没有——狗被调包了。

这种情况，孙锦荣还是第一次见到。之前遇到的，要么说没捡到，要么就是不还，从来没有带另外一只狗来调包的。这位女士为什么要这样做？

后来，团队成员才得知，在事发前一个星期，这位女士也丢失了一只金毛犬，心力交瘁时刚好碰到了饲主走丢的金毛犬，以为是上天再给她的一次机会，自然不舍得还，这才出此下策。在双方协商之下，女士最终归还了金毛犬。

并不是每次都能有这样好的结局，一无所获时，也会深感压力。孙锦荣记得，几年前，他去广州寻找一只猫，除了吃饭上厕所，一天徒步50多公里，身心俱疲，找寻依旧无果。“没找到不代表它不在这里，可能只是此时此刻它没有出现在这个区域。”他只能这么安慰自己。

“三不接”

之所以投身宠物侦探行业，孙锦荣形容自己是“误打误撞”。起初，他在上海一家宠物救助机构工作，经常会收到各种流浪猫、流浪狗的线索。因此，在救助宠物的同时，他还要寻找宠物，找的次数多了就积累了些经验，找回的成功率也就高了。渐渐地，孙锦荣在周边养宠人群中积累了一定知名度。

{image=3}

孙锦荣在宠物救助机构工作时，经常收到流浪猫狗的线索。

每次成功找到宠物，看到宠物和饲主团聚的时刻，都让他特别有成就感，觉得自己做了件了不起的事。

但寻宠这件事情既耗费精力，也耗费金钱，完全靠自掏腰包去做并不长久。孙锦荣意识到，得有持续性的收入来维持这种工作激情，决定全职寻宠。2013年，他创立了寻宠的机构，开始了收费寻宠业务。

彼时，人们对这种新兴的职业接触很少，也并不了解，刚开始扩展业务时，孙锦荣常常不被理解，甚至被当成骗子，有人干脆将会面的地点选在了派出所。这种被怀疑的滋味并不好受，而从兼职转向全身心投入，也让他倍感压力。

转折点出现在2016年，那一年，韩寒公司一名员工丢失了一只狗，韩寒发微博求助。后来孙锦荣接手，尽管最终未能找到这只狗，但孙锦荣第一次感到，自己的这个职业终于获得认可了。

提高宠物的找回率是专业寻宠无法回避的目标，经过不断的实践摸索，孙锦荣团队已达到80%的找回率，最快的时候，几分钟就能找回丢失的宠物。渐渐的，孙锦荣将目标客户聚焦在中高端人群，以上海为例，团队寻宠收费从最初的200元每人每天，到现在的800元每人每天。出差去外地，包含往返机票费用，每人每天6000元左右。如果饲主要求孙锦荣出马寻宠，两三天起步，费用上万不等。最贵的一次寻宠收费超过3万元。

他们也形成了自己的一套寻宠规则，“不是什么业务都接，也有选择。”孙锦荣告诉《中国慈善家》，他有“三不接”。一般情况下，宠物丢失时间超过一周的订单不接，因为一旦丢失超过一周，宠物往往不是遭遇意外，就是被人收养，形成了新的依赖关系。“我们的时间要留给那些有概率可以逆转的业务。”

{image=4}

孙锦荣将找回的猫交还给饲主。

在校学生的订单不接，“不少大学生是拿着父母的钱在学校偷偷养猫。”孙锦荣担心，一旦接了这种订单，会打乱学生的正常生活，甚至学生们可能为了支付高额的寻宠费用而借贷。

老年人寻宠的订单不接，除非子女知情。孙锦荣希望，由这些老年人的子女替父母考量寻宠事务。“有些老人可能是拿着养老钱寻宠，万一宠物没找到，还会影响本来的生活。”

寻宠行业的发展，意味着大量宠物的丢失，孙锦荣告诉《中国慈善家》，当下中国很多养宠的人缺乏安全防护教育，比如出门遛狗不牵狗绳，养猫不关窗，“不断有人养，不断的有人丢。”

找回上千只丢失的宠物后，孙锦荣也在思考自己新的使命，从单纯的提高宠物找回率，到如何避免宠物丢失的悲剧发生。为此，他时常在社交平台分享相关经验和知识。

陪伴与治愈

孙锦荣观察到，中国当下年轻人依赖宠物的生活方式，类似于日本的低欲望社会。人们的消费不再过于关注品牌，而是注重品质、内容及情感寄托。他也深知，对于饲主而言，宠物不仅是家庭成员，更是心灵寄托，甚至能治愈一些心理疾病。

不干这行，很难想象宠物对一些人的重要程度。曾经有一位患有抑郁症的女孩找到孙锦荣团队，请他们帮忙寻找自己丢失的猫。孙锦荣和团队去到河南，和女孩的沟通却并不顺利，问到关于猫的情况，焦急的女孩经常答非所问，给孙锦荣寻猫带来了很大的困扰。所幸功夫不负有心人，最终在一个地下室的通风管道里找到走丢的猫咪。

{image=5}

患有抑郁症的女孩和宠物侦探一块寻找丢失的猫。

这只猫的名字叫“赵海苔”，赵是这家人的姓。一见到失而复得的赵海苔，女孩的父亲有些失态，“你跑哪去了？赵海苔！”他大喊着。女孩的母亲悬着的心也落地，她向孙锦荣解释，猫走丢后，孩子的父亲内疚得几天都没睡好觉。

重获猫咪的女孩抱着猫，脸上挂满笑容。这只猫曾救过她的命，原来，女孩患有抑郁症，有一次拿着刀片准备割腕自杀，关键时刻，赵海苔扑上来，叼走了她手中的刀片，避免了一场悲剧。因为有了猫的陪伴，女孩渐渐从抑郁症中走了出来，如今与外人交谈不再逃避，变得开朗起来。

这件事对孙锦荣触动很大，他开始觉得，自己从事的工作不仅仅是帮人找到宠物那么简单，某种程度上，还充当了宠物和饲主之间的情感纽带。

接受《中国慈善家》采访的当天，孙锦荣接到了一位患有躁郁症的饲主求助。与抑郁症多数时候情绪低落不同，躁郁症的突出表现是情绪亢奋，甚至晚上都睡不着觉，需要靠药物来缓解。

在猫丢失的当晚，这位饲主没有像往常一样吃药，通宵在寻找，直到第二天上午都没有找到。当孙锦荣赶到时，饲主已快精神崩溃，“因为本身要靠药物控制嘛，整个人就非常不清醒，好像个人世界坍塌了一样。”由于猫走丢的时间不算太晚，情况也不是很复杂，孙锦荣和团队仅用了2个小时就给找了回来。

宠物与饲主之间不仅是陪伴治愈的关系，也是付出、爱与责任。天津的刘女士曾捡到一只流浪狗，还给狗取了一个文艺的名字，叫“花瓣”，但是由于工作的原因，刘女士没有办法直接收养，暂时送到了当地的流浪狗救助基地。

自那以后，刘女士经常给救助基地寄狗粮，隔段时间也会去探望花瓣，两年间未曾间断。两年后，因为工作调动，她终于有机会把花瓣接回来饲养。但是，当刘女士领着花瓣快要到家的时候，马路口有小孩在放鞭炮。花瓣受到惊吓，慌乱逃窜，不知跑到哪里躲了起来。

孙锦荣团队成员赶到现场了解线索，制定寻找方案，当天下午在一处草丛里找到了花瓣。刘女士跑过去抱起了它，似乎感受到这份爱，花瓣竟然流下了眼泪。刘女士也哭了，“既然我救助了它，这条生命我就得认真对待，负责到底。”

{image=6}

孙锦荣的父亲也被“收编”进团队，负责后勤工作。

这些事情经历多了，孙锦荣开始钻研宠物的各种知识，学习鸟叫，观察公园里的流浪猫、流浪狗，也会根据它们的活动规律进行针对性的研究。“做梦都在找宠物。”团队找猫相对多一些，经常需要跟随猫的习性晚上熬夜工作，有成员还因此眼睛视力受到影响，出现了职业病。

家人的态度也随着孙锦荣的努力而发生变化，从最初的反对到渐渐支持，他的父亲也被“收编”进了寻宠团队，负责后勤工作。

孙锦荣现在最大的心愿，就是让更多丢失的宠物尽早与饲主团聚。为此，他给自己的职业生涯制定了新的目标，“寻找一万只宠物。”

图片来源：受访者供图、视频截图

责任编辑：李思阳