海南三亚：擦亮免税购物金字招牌

原标题：擦亮免税购物金字招牌

来三亚旅游，三亚国际免税城已成为许多游客必到的打卡地之一。

有着海棠花造型的整体建筑，连续空间曲面钢结构，大跨度异形三角玻璃外墙，让三亚国际免税城凸显潮流时尚，中央下沉庭院音乐喷泉使商业建筑和自然完美融合，绚丽的灯光设计随季节变化，成为海棠湾夜晚最美丽的风景。

而三亚国际免税城最吸引人的，还要数这里的免税购物。总面积12万平方米的三亚国际免税城是全球最大单体免税店，是以免税为主题，集商业、餐饮、娱乐、休闲、购物于一体的综合性旅游项目。该店囊括了600多个国际知名品牌，是中国免税市场品牌最多、最全的免税店。

来自广州的游客谢小曼是第一次来海南，她告诉记者：“这里环境很优美，人气旺，让人很有购物欲望。逛完一家又想看另一家。”

谈起三亚国际免税城的发展，中免集团三亚市内免税店有限公司副总经理刘斌介绍：“三亚国际免税城的发展，得益于党和国家的好政策，得益于当地党委政府和有关部门的大力支持。海南离岛免税新政实施以来，对海南旅游消费的拉动十分明显，有力促进了免税店的销售和发展。”

今年4月20日是离岛免税政策实施十周年的日子，三亚国际免税城作为离岛免税践行者，积极响应政策落实，始终秉承“分享购物快乐，延续旅游享受”的服务理念，致力于让消费者感受免税购物的乐趣，让免税购物成为满足消费者日益增长美好生活需要的“新选项”，更让免税购物成为增强旅游经济效益和社会效益的“发动机”。

据了解，三亚国际免税城10年来累计接待顾客超4000万人次，丰富商品结构的同时不断满足顾客购物需求，积极发挥对地方经济的促进作用。

自2014年开业以来，三亚国际免税城凭借良好的企业形象及口碑，连续多年被评为诚信示范企业。自去年7月离岛免税新政实施以来，为了配合政策的调整，保证顾客的免税购物体验，中免集团加大了与全球各知名品牌的磋商力度，引进更多适销对路的商品，丰富三亚国际免税城的品牌规模，新政中新增的酒类与电子产品类品牌入驻显著，使得店内品牌飞速增长。

三亚国际免税城在企业运营管理中始终坚持以党建为引领，坚持以顾客需求为导向，始终将顾客的免税购物体验提升作为重点工作常抓不懈。

良好的管理机制得到了消费者认可。近期获评“全国巾帼文明岗”称号的中免集团三亚市内免税店销售部，就在销售服务上下了很多硬功夫。作为三亚国际免税城直面顾客的窗口，销售部始终将优质服务放在首位，通过增设临时收银台及新型移动收银设备、配备专职打包员、提前和延长商场营业时间、增加畅销品集中展销区域、开发顾客排队叫号小程序等一系列方式，为消费者带来放心、省心的品质购物体验。

展望未来，公司负责人表示，中免海南各门店将在现有经营举措的基础上，依托快速成长的中国消费市场，进一步整合优质资源，在经营品牌、品种、价格和国际同步的原则下，加大人、财、物等方面的投入力度，扩大离岛免税市场效应，擦亮免税购物的金字招牌。

责任编辑：邓健