水滴破发,轻松“犯愁”
鸣镝|水滴破发,轻松“犯愁”
来源:人民日报数字传播
轻松集团最近也有些“愁”。
眼看着同为众筹起家的水滴上市开局不利,“公益”导流商业变现的路似乎又多了几分不确定。
01
压力
5月,水滴上市破发加暴跌,市场上质疑水滴“戴公益面具割百姓韭菜”的声音萦绕不休。被舆论波及到的同行纷纷开启回避模式,静观其变。
这其中,作为元老级玩家的轻松筹难免会被拎出来做类比。
具备公益属性的轻松筹,里面汇聚着大病求助者和爱心人士的涓涓善意。于是,社会公益形象的标签被贴在了轻松筹身上,这既是公众信赖的荣耀,亦是商业变现的枷锁。
是公益还是生意?轻松集团遭到了同样的质疑。
公众对借具公益属性的轻松筹导流至保险经纪产品轻松保,实现商业变现的行为表示困扰,“转发的那些求助链接,是不是也间接帮忙卖了保险?!”
此类质疑轻松筹“混淆公益善举和商业营销行为”的舆论压力使轻松集团发展之路变得不那么轻松。
另一方面,公众对多个公益众筹平台的信任危机,是更大的压力。
从“医院扫楼事件”到“造假诈捐事件”,社会爱心被一次次无情消费,公众对公益众筹平台的信任随之消减。
公益众筹平台进入凛冬时刻,试想,当人们在网络捐款时都要心里质疑一下“信息是否真实”的时候,公益众筹平台的社会价值就会被低估,流量退减就会是必然。
02
风险
难道真成“用爱卖保险,上市即巅峰”?
2020 年,轻松集团以公众健康保障为目标,集合了医疗、公益、保险等多方资源,组建包含轻松筹、轻松互助、轻松保、轻松公益、轻松健康五大业务的 “轻松健康矩阵”。
值得注意的是,在“事前保障+事后救助”的产业链中,轻松集团旗下轻松健康所提供的医疗服务似乎成了它商业变现的“新出路”。
面对轻松集团投资上游医院,开启网医联盟模式,踏足大健康领域,舆论有赞有弹。
赞的是在速度致胜的年代,轻松集团不断向前发展,健全健康保障平台,为用户提供多元化的健康解决方案。弹的则表示这分明是一出将公益变现的“新套路”,打通上下游的生态布局涉嫌让用户在轻松集团营造的闭环里“被动”消费,有汲取公益资金的嫌疑,做法欠妥。
的确,与上游医院的结合,丰富了用户体验。但是,作为轻松集团C位出道轻松筹的“公益优先”属性是否会受到波及?大病求助者和捐赠者的涓涓爱心是否会付之东流?如此投资上游医院究竟是为更好的服务社会还是变相的商业变现?
03
出路
解铃还须系铃人。
当公益与商业碰撞,企业口碑的人心向背至关重要。这不仅关乎企业自身声誉,甚至关乎整个社会公众信任的导向。
为此,诚信是基石,流程数据公开透明则是必要手段,用坦诚回应舆论质疑,用实际行动回击不实谣言。用公益的心态、商业的手法运作经营,企业方会行稳致远。
遥望过去,无论捐金纾难,亦或济民善举,良贾义商史不绝书。
如今,在科技向善的新时代,我们应当对那些主动承担社会责任、帮助解决公众难题的企业抱以善意的目光。当然,也要对那些恶意消费公众爱心、招摇撞骗的行为投以制止的一票。
希望轻松集团能够坚守“只为用户而生”的向善初衷,做新时代的良贾义商。
责任编辑:张玫
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