想办集邮预订票退款？中国邮政：不退现金，只能给相关实物

集邮客户预订票退款 不退现金以实物代偿？

来源：唐山劳动日报

【问政内容】 我去建设南路邮政公司办理集邮预订票退款，业务人员说不退现金，只能给集邮的相关实物，我感觉这种做法就是强制摊派。

【问政回复】 中国邮政唐山分公司答复如下：

目前，我公司建设路支局集邮柜台同时办理取预订票退款及集邮品销售业务，因近期取集邮预订票客户较多，而且都是喜欢集邮品的客户，集邮营业员在退款过程中向客户推荐部分畅销集邮品。因当时客户较多，在销售集邮品过程中，客户未能理解退集邮预订款和购买集邮品是两个业务，从而误解为强制摊派，已向客户解释清楚。

同时，我们再次向各集邮专柜重申相关规定：要求各集邮网点做好客户服务工作，在集邮票品销售及退预订款过程中要做好介绍及解释工作，提升客户满意度。

责任编辑：梁斌 SF055