上海：出租车行业“服务顽症”人员纳入“重点关注名单”

原标题：上海：出租车行业“服务顽症”人员纳入“重点关注名单”

推广出租行业统一预约，更新新能源车，完善驾驶员信用管理制度……多项行业改革措施，重拾上海出租汽车“城市名片”。

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活动现场图。 本文图片均为上海市道运局提供

2021年以来，全行业更新纯电动出租车超过3400辆，行业现有纯电动出租车已超过9000辆，达到全市营运车辆的1/4，进一步改善了上海出租车面貌。各出租汽车企业同时要加快出租汽车充电示范站建设，为驾驶员提供充电、休息、如厕等一站式服务，服务一线出租车驾驶员。

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活动现场图

上海出租车行业将开展全员教育培训。各企业集中组织开展驾驶员规范服务培训，强化对规范运营服务知识的了解，对严重违规行为的处罚条款进行重点宣传，重申服务禁区和底线，确保教育宣传警示工作的“全覆盖”。

6月份起，行业企业集中开展自查和互查，通过企业不断自我加压，加强管理，促进行业自律。进一步完善驾驶员信用管理制度，将涉及“服务顽症”的人员纳入“重点关注名单”，对违规事项从严管理、零容忍。

下一步，上海将加大出租车行业统一预约平台的推广使用，进一步推动 “申程出行”平台扩大市场流量，优化平台乘客和驾驶员的服务功能，不断提升平台订单的“响应率”，为乘客提供智能便捷的互联网叫车服务。

责任编辑：张亚楠