马上消金回应银保监会通报:已基本完成相关问题的整改工作
原标题:马上消金回应银保监会通报:已基本完成相关问题的整改工作
{image=1}
经济观察网 记者 万敏 6月15日,中国银保监会消费者权益保护局发布《关于马上消费金融股份有限公司侵害消费者合法权益的通报》(以下简称《通报》)。
《通报》指出,马上消费金融公司存在营销宣传夸大误导、产品定价管理不规范、学生贷款管理不规范、合作商管控不严、联合贷款管理不到位、不合规催收、消费者权益保护体制机制不完善等问题,违反了《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》《消费金融公司试点管理办法》等相关规定,侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权益。
《通报》指出,马上消费金融公司“安逸花”APP宣传存在夸大误导,首页有“超低利率”的宣传表述,实际贷款年利率为7.2%-36%;“极速放款权益”弹窗显示“免费领取”,点击则将消费者导入联合贷款审贷流程。“小马花花”卡的消费自动分期内容体现在服务协议中,需消费者点击协议条款才能看到,无单独醒目提示。联合贷申贷流程中,未向借款人明确告知提供信用保证保险或担保的合作机构、联合贷款合作银行,未充分告知涉及个人贷款保证保险的各项信息。以某笔安逸花APP借款测试为例,贷款由马上消费金融公司和银行联合出资,由保险公司承保,整个贷款申请流程没有事前告知投保个人保证保险所需费用,也没有对关键保险条款的提示和说明。
此外,《通报》中还列举了多个具体问题案例如,“公司将对借款人实际收取的贷款利息、罚息、提前还款手续费等综合资金成本超过36%的部分作为‘溢缴款’管理,在合同中约定借款人可申领溢缴款,但未在客户端以显著方式告知借款人,存在部分借款人贷款已还清,但溢缴款未返还到借款人账户的情况。”“某借款人的母亲通过客服电话要求注销账户,询问如果知悉借款人为学生,是否会停止向其贷款。公司客服回复,即使是学生,如果是本人的真实意愿,且年龄在18周岁以上、60周岁以下,经系统审核通过可向其放款,最终以APP系统审核为准。”等。
6月15日当天,马上消费金融公司方面对记者表示,针对银保监会发布公司的消费者权益保护问题,公司高度重视,诚恳接受监管部门的批评和意见,第一时间成立了专项整改工作小组。整改工作坚持立查立改原则,举一反三,同时深入开展内部反思与优化提升。截至目前,公司已基本完成相关问题的整改工作,并继续在监管部门的指导下持续优化完善消费者权益保护工作,防止类似问题再次发生。目前公司经营一切正常,业务稳定,发展状况良好。
据记者了解,此次《通报》案例细节详尽,消费金融行业内机构在《通报》发布后积极对比自查。
责任编辑:张亚楠
十荟团关联公司北京群鲜荟萃被限制高消费
新京报讯(记者秦胜南)1月17日,据天眼查显示,十荟团关联公司北京群鲜荟萃科技有限公司(简称“北京群鲜荟萃”)近日被限制高消费,关联限制消费对象还有该公司法定代表人王文敬,涉及劳动争议纠纷案件。0000虎牙员工曝“被HR抬出公司”:长期受冷暴力致抑郁 已被暴力辞退
{video=1}11月6日,一位自称“虎牙被抬当事人”的用户某社交平台发声,称其遭受直系领导的冷暴力导致抑郁,现被公司暴力辞退。在拒绝签署辞退书后,HR带着5个人将其抬出了公司,也无法带走个人物品,拖抬过程中头部受到多次撞击导致心理和身体双重受挫。0000美团调整商家抽成规则:客单价越高,收费比例越高
记者|于浩5月11日早间,据Tech星球报道,美团快送近期对配送方案规则做出调整。调整后,履约服务费被分为距离收费、价格收费、时段收费三部分,距离远近、价格高低以及时间早晚都会影响最终的服务费用总额。新规于5月1日起已在美团外卖的全部直营城市实行。0001龙湖大点将背后的故事
来源:一勺言龙湖的动静越来越好玩了。昨天下午,龙湖发出公告,宣布了几件事,其中,最值得探讨的是两条:一是,成立地产航道,下设投资发展部、研发部、运营部、工程部、供应链管理部、市场营销部。集团总部更名为集团赋能平台,做轻量化设置。任命陈序平为地产航道总经理,兼任地产航道市场营销部总经理。陈序平向龙湖集团CEO邵明晓汇报,其他龙湖高管、城市总则是双向汇报,既向陈序平,也向邵明晓汇报。0002