否认使用日本福岛进口原料，农夫山泉营销玩文字游戏？

新浪财经综合2021-06-28 07:51:010阅

原标题：否认使用日本福岛进口原料，农夫山泉营销玩文字游戏？来源：北京商报

6月27日，农夫山泉通过官方微博否认其产品配料中有从日本福岛进口的成分。4月1日，农夫山泉上线拂晓白桃风味气泡水时明确标注着“拂晓白桃风味，拂晓白桃产自日本福岛县”。针对这一情况，农夫山泉回应为，“产品是类似拂晓桃风味的产品，与拂晓桃产地没有关联”。不过，这种说法似乎没有被消费者接受。“老婆饼里没有老婆，农夫山泉拂晓白桃风味气泡水也没有拂晓白桃。”这是网友在看到农夫山泉针对拂晓白桃味苏打气泡水产品原料来源事宜回应后的一句调侃。业内人士认为，作为头部消费品企业，农夫山泉此次营销翻车的回应被质疑是在跟消费者玩“文字游戏”，这在一定程度上会影响消费者对其品牌的信任度。

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农夫山泉：此“拂晓桃”非彼“拂晓桃”

6月27日，针对旗下的拂晓白桃风味气泡水产品在宣传时使用了“拂晓白桃风味，拂晓白桃产自日本福岛县”的字样一事，农夫山泉做出回应称：“农夫山泉拂晓白桃味苏打气泡水产品是一款风味饮料，农夫山泉在产品标签配料表中按照食品安全国家标准的规范要求标明了产品配料。该产品的配料中没有从日本福岛进口的成分。农夫山泉产品的标签标示符合相关法规要求，并无任何错误或误导。”

对此，北京商报记者联系采访了农夫山泉相关负责人，对方称，一切以官方微博为准。

据了解，4月1日，农夫山泉上线了拂晓白桃风味气泡水。北京商报记者搜索发现，目前在淘宝、京东等电商平台，并没有出现“福岛县产”等宣传字眼。不过，在4月1日农夫山泉发布官方微信公众号的产品简介中，明确标注着“拂晓白桃风味，拂晓白桃产自日本福岛县”。

对此，农夫山泉方面回应称：“拂晓白桃原产于福岛，风味独特，上世纪在我国已有引种。我们研发人员依据拂晓桃的独特风味，创制了类似拂晓桃风味的产品，与拂晓桃产地没有关联。”

根据农夫山泉天猫旗舰店客服提供的照片，北京商报记者看到，农夫山泉拂晓白桃风味气泡水的配料为：天然水、木糖醇、赤藓糖醇、碳酸氢钠、食用香精。

在中国食品行业分析师朱丹蓬看来，农夫山泉的这番操作有些“自相矛盾”。最初想利用日本原料宣传，一旦消费者有异议就立马“甩锅”，显然农夫山泉缺乏头部品牌的担当和责任。

网友：担心产品质量安全

据悉，拂晓白桃本是日本福岛县有名特产。自2011年3月日本福岛核电站的核泄漏事故后，包括我国在内的许多国家和地区对日货，特别是对来自核泄漏污染县区的食品和农产品采取了禁止进口措施，其中就包括福岛县。

部分消费者在接受北京商报记者采访时明确表示，不会再购买此款产品，担心安全问题。此外，有部分网友认为农夫山泉有虚假宣传的嫌疑，以后购买气泡水会优先考虑其他品牌。

事实上，针对拂晓白桃味苏打气泡水产品原料来源事宜，农夫山泉的回应似乎并不被网友们“买账”。而相关话题#农夫山泉否认涉日本福岛进口成分#也登上了微博热搜。截至记者发稿，该话题阅读次数已达1300多万，讨论次数1480。

有网友表示，农夫山泉的行为是虚假宣传。在农夫山泉官方微博的评论中，有网友称“公众号就是这么写的哦，就算没有福岛产品，也已经涉嫌虚假宣传了……”“的确涉嫌虚假宣传，根本不含白桃，这种宣传会让人误以为有白桃果肉成分。其实就是桃味饮料”“有意无意误导消费者原料用的是日本水果”等。

此外，甚至有部分网友对农夫山泉宣传的价值观提出质疑，认为其宣传“充满日本水果更高级更好吃的导向”、以“广告语写着‘’福岛’两字为荣”、“阳山水蜜桃、山东肥城桃，那么多好桃不选，非选日本福岛桃”等。

朱丹蓬称，农夫山泉作为头部品牌，应该有自己的正向价值观，而不是依靠蹭热点获取流量。

专家：已非首次涉嫌虚假宣传

“即使原料跟福岛没有任何关系，但农夫山泉以福岛白桃作为原料在进行宣传，也是在误导消费者。”朱丹蓬在接受北京商报采访时表示。

据《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。广告的经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告。

值得一提的是，早在2013年，有媒体就曾报道过农夫山泉虚假宣传的问题。报道中指出，农夫山泉商品标签存在问题，4个水源地中有3个是地表水，却没有规范标注其产品名称；通过不规范标注计量单位的方式，将标注的矿物特征指标成分巧妙地“放大”了100倍，让消费者误以为含有较多的营养成分。彼时律师认为，农夫山泉商品标签存在的种种问题，不但违反《国家标准化法》的相关规定，还涉嫌虚假宣传、误导消费者。

朱丹蓬说，农夫山泉这款气泡水处于新品的推广期，出现营销“翻车”事件，会影响消费者在购买气泡水时对品牌的选择，对销量和商誉带来一定损失。

快消新零售专家鲍跃忠表示，农夫山泉作为老牌企业，不应该出现这样的低级错误，消费者虽然对品牌有一定的信任度，但如果这样的事屡屡发生，也会对企业未来发展造成一定影响。无论是什么样的企业，都应该在产品品质、品牌形象等方面进行严格管理。