阿里巴巴女员工被性侵风波背后 律师称企业或承担连带责任
《投资者网》乔丹
8月8日,阿里巴巴(09988.HK)“女员工被逼陪酒遭性侵”事件持续霸占微博热搜前三,在社会上引起了轩然大波。8月9日凌晨,阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇在阿里巴巴内网连夜公布了处理结果,同城零售事业群总裁李永和和HRG徐昆引咎辞职,阿里巴巴首席人力资源官童文红记过处分,涉事男员工王成文被辞退,永不录用。
上述事件爆发后的第一个交易日(8月9日),阿里巴巴股价跳空低开,盘中跌幅达4.78%,报收188.7美元/股,收跌2.84%。
事实上,从当事女员工在网上的陈述文章来看,其在7月27日便已上报公司,距离8月8日引爆微博热搜已超过10余天,期间李永和、徐昆等一众高管知情却不予处理。而公司及高管对当事女员工诉求的“冷处理”,也是引发网民及媒体口诛笔伐的因素之一,阿里巴巴的价值观也因此遭到了抨击,对于该事件,有律师称企业应承担连带责任。
事件背后的淘鲜达也被推向风口浪尖,一位业内人士向《投资者网》表示,该业务虽然盈利状况不理想,但却是阿里CEO的一号工程,公司对该业务很是重视。
但作为“一号工程”淘鲜达另一关键支撑位的消费者,似乎也并没有得到足够的重视,诉求迟迟不被公司回复。《投资者网》进一步梳理发现,阿里巴巴对于绝大多数消费者的诉求,均是持不作为的“冷处理”态度。
“客户第一、员工第二、股东第三”是阿里巴巴“六脉神剑”的其中一脉,但目前来看,阿里人自己是否实践了阿里价值观,值得商酌。
律师:企业或应承担连带责任
截至8月9日18时,王成文是否有强奸或者猥亵等违法行为,警方尚未公布调查结果。而对于“女员工被逼陪酒遭性侵”事件,人民日报旗下“踏浪青年”在8月8日发文章评论称,“不仅要把权利关进笼子里,更要把资本关进笼子里。不要妄想大而不倒,更不要妄想像韩国财阀一样操控一切,这里是中国”。
从7月27日事件发生,到8月8日引爆微博热搜,再到8月9日凌晨公司连夜在内网公布处理结果,阿里巴巴在期间给公众留下了从“装聋作哑”后“连夜震惊”的印象,不少网民联想到月饼事件,认为“在阿里文化里,员工不如月饼;在阿里底线下,公关高于性侵。”在阿里巴巴连夜回应后,人民日报亦评论称,碰到危机,与其“震惊,气愤,羞愧”,不如省思、查漏、行动,给企业来一次“制度升级”,更给企业文化来一次“实质校准”。
那么,从法律层面上来讲,阿里巴巴是否需要承担责任呢?
北京盈科(杭州)律师事务所律师、网经社电子商务研究中心特约研究员丁梦丹对《投资者网》表示,从目前公开的信息来看,曲某某在酒桌中如存在“劝酒”、甚至“灌酒”行为的,“劝酒者”将为受害人遭受的人身损害承担相关比例的法律责任。
若“劝酒者”本人还实施了“猥亵”行为,依据《民法典》第1010条规定,违背他人意愿,以肢体行为等对他人实施了性骚扰的,受害人有权依法请求行为人承担民事责任,企业等单位应当采取合理的预防、受理投诉、调查处置等措施,防止和制止利用职权、从属关系等实施性骚扰。而像阿里这样的大公司,如果在发生该等事件后,未采取及时、合理的预防、受理投诉、调查处置等措施,防止该等事件的发生,以及该等事件对受害人的人身进一步扩大损害的,则企业可能面临承担受害人一小部分的责任,或扩大损害部分的责任。至于是否涉嫌“强奸”,还有待公安机关等部门公布的进一步调查结果。
北京市千千律师事务所律师吕孝权认为,目前,在司法实践中,出现过一些类似的诉讼,有员工在起诉性骚扰实施人的同时,把用人单位作为共同被告起诉,但是企业承担的连带责任,一般是赔礼道歉、赔偿损失,法院支持员工诉求的案例也不多。近年来,实践中有一些案例,比如在网上发帖控诉,甚至实名指控某知名的企业高管或者是同事对员工实施性骚扰。“但很少看到用人单位被追究相关的法律责任。”吕孝权指出。
消费者也遭受了“冷处理”?
阿里巴巴“女员工被逼陪酒遭性侵”的导火索由“喝酒拿业务”引发,该事件持续发酵之时,背后的淘鲜达业务也被公众及媒体放至台前。
据了解,淘鲜达是阿里巴巴同城零售事业群旗下实现本地超市入驻,以及消费者购物 1 小时到家的平台,于2017年5月上线。上线初期,淘鲜达主要接入的平台是便利店,但从目前的业务定位来看,淘鲜达的赋能对象已转为中大型超市。
目前,淘鲜达接入的平台有盒马鲜生、每日优鲜、家乐福、菜老包、百果园、世纪联华等。据企查查信息,涉事的另一企业济南华联品牌归属于济南华联超市有限公司,旗下有几十家连锁品牌超市。公开数据显示,截至2020年,淘鲜达平台有超过50家的实体零售商入驻,上线超过2500家门店。
网经社电子商务研究中心特约研究员、新零售商业分析师云阳子对《投资者网》表示,淘鲜达业务的盈利情况并不理想,但其不需要太多投入,主要是通过流量技术赋能传统大卖场,属于阿里的轻资产业务,同时也是阿里CEO的一号工程,在集团颇受重视。
在财报中,阿里巴巴未透露淘鲜达的具体业绩,甚至在财报中也未提及该业务。而据艾瑞咨询,截至2021年3月31日的本地零售商超O2O市场份额,京东到家以25%位列第一,业务覆盖超过1500个县(区、市),活跃用户超4600万,活跃门店超11万家,年度总成交额超过280亿元。对比来看,淘鲜达50家实体零售店及2500家门店的体量,尚有提升空间。那么,消费者的反馈情况如何?
据黑猫投诉,截至2021年8月9日,有关淘鲜达的投诉量达174条,内容涉及“超时未配送”、“商品变质”、“以次充好”、“不予退款”等,面对这些投诉,淘鲜达已回复及已完成的投诉量分别为2条、1条。
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《投资者网》发现,对于消费者的诉求,阿里巴巴似乎一直持“冷处理”的态度。据黑猫投诉,截至2021年8月9日,平台上有关“天猫”的投诉量达2.5万条,有关“盒马鲜生”的投诉量为1502条,其中,“天猫”、“盒马鲜生”的已回复及已完成的投诉量均为0条。
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另外,公司控股的阿里健康(00241.HK)也是同样的情况,截至2021年8月9日,阿里健康有870条投诉显示零处理。
而反观阿里巴巴竞争对手京东(JD.US)及拼多多(PDD.O),二者对消费者则显得友善许多。其中,京东的回复率达100%。
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事实上,阿里巴巴一直重视在消费者端的投入,截至2021年6月30日止的三个月,公司的销售及市场费用达270亿元,占收入的比例为13%。但公司为何一边投入大额资金以获取用户并提升其参与度,为何一边对消费者的诉求视而不见?对于文内涉及的相关问题,《投资者网》致函向阿里巴巴求证,未获得公司回应。(思维财经出品)■
责任编辑:张亚楠
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