陈春花：当年淘宝在非典中崛起 满足需求才能不可替代

“2020财新夏季峰会”于6月22日-23日在北京举行。北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花出席并演讲。她表示，面对着跟疫情之前完全不一样的世界，在线化、数字化是必选项，一切都在转化为数据，价值回归成为关键，要能够从竞争模式转向共生模式，产业价值和产业链的重构是每个企业可能都要面对的。

陈春花表示，“我们一定要训练自己，不能按照过去用输赢的方式去做，实际上要转到如何用共生的模式去做。因为只有不断地采用共生的模式，才有机会去创造新的需求、新的生产空间以及构建价值网络去应对不确定性，也不断地通过创造顾客的性价比，使得我们产生新的可能性。”

为了应对这些变化，她认为，在经营角度要关注四个问题。首先，怎么回归到顾客价值。其次，要不断地致力于不可替代性，必须更好地满足顾客的需求。

她以非典时候的淘宝为例。“2003年非典的时候，马云和阿里巴巴在那一次危机当中崛起，推出了淘宝。他当时有一句话给我留下很深的印象，‘我们不太能够说非典是一个机会，其实更应该说人们在这个期间遇到了什么麻烦，遇到了什么困难，我们怎么去解决它。’”

第三，需要真正拥有数字化的能力。她认为，数字化的本质特征其实就是连接，就是把现实世界和虚拟世界做一个重建和融合。

最后，怎么样构建协同共生的组织。陈春花表示，“我们应该不断地讨论如何协同和共生，因为这个时代的基本特点就是平台化和云化，而平台化、云化的特性其实就是开放、连接和协同。我们通过这个才会有机会。”

陈春花强调，做好当下即是未来，在极限环境里达成目标，最重要的是把每一个当下做到最好。（新浪财经 刘丽丽）

责任编辑：常福强