手机修理后问题更严重了?上海A网络科技公司网站模仿苹果售后官网致消费纠纷被处罚
来源:上海市场监管
小王同学有一台品牌手机
在更新的时候黑屏了
网上找了一家“官方”维修点
一会说芯片损坏需要更换
一会说接口烧毁需要更换
如不维修手机则立马报废
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检测费+更换费+清洗费+人工费
小王一共花了1594元
然而修理后发现
手机问题更严重了……
你是否遭遇过
网上找的售后服务维修点
其实是山寨的
案情简介:
2020年8月,奉贤区市场监管局收到某市场监管局案件移送函,反映辖区内上海A网络科技有限公司网站页面装饰与苹果官方网站相似度极高,并且在页面发布信息中暗示其为苹果官方售后,目前已有多位民市民因该网站误导,将保修期内的苹果手机送至网站推荐的手机维修网点维修,导致出现消费纠纷。
经查,当事人上海A网络科技有限公司使用“苹果维修点”“苹果售后维修点”“苹果授权维修地址”等标识进行页面装饰,同时配以“iphone”“ipad”“watch”等苹果公司产品名称和图标,整个网页的装饰与苹果售后官网高度相似。实际上当事人上海A网络科技有限公司并非苹果公司的官方售后,也未取得苹果公司的官方授权。
奉贤区市场监管局第一时间对该线索进行研判分析,认为上海A网络科技有限公司上述行为,涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第六条第(一)项的规定,构成了不正当竞争的混淆行为,随即对上海A网络科技有限公司立案调查。
法律分析:
上海A网络科技有限公司擅自使用与苹果公司有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识,引人误认为是苹果公司官方售后或取得苹果公司官方授权,违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第六条“经营者不得实施下列混淆行为,引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系:(一)擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识;”的规定,构成了不正当竞争的混淆行为。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十八条第一款的规定,奉贤区市场监管局责令其停止违法行为并作出行政处罚。
温馨提示:
作为消费者,维修或购买手机要去正规品牌授权点。在查找品牌官方指定维修售后点时,一定要通过登录品牌官网或拨打品牌官方客服电话进行查询,不要轻信网上搜索到的广告信息,以免落入“陷阱”。如遇到自身合法权益收到侵害,记得拨打投诉举报电话12345,市场监管部门替你“撑腰”!
供稿:奉贤区市场监管局
责任编辑:王翔
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