深圳地铁保安要求乘客给外国人让座?涉事公司道歉:已严肃处理
红星新闻2021-10-29 15:12:071阅
原标题:深圳地铁保安要求乘客给外国人让座?涉事公司道歉:已严肃处理
10月29日,鹏祥智慧保安有限公司微博@鹏祥智慧保安就“地铁列车安全员与乘客争吵”事件发布情况通报。通报称10月28日晚,公司一名列车安全员在巡视过程中,因安保人员服务意识不强、沟通能力差,造成乘客质疑、误解并发生争吵。没有为乘客提供良好愉悦的出行环境,在此向乘客真诚致歉,并将按相关规定进行严肃处理。现将相关情况通报如下:
一、经核实,该视频为10月28日晚22时20分,由乘客在地铁11号线1102号列车拍摄。当事安保人员郭某隶属鹏祥智慧保安有限公司,于2021年10月14日入职后委派至地铁11号线列车巡逻执勤。
二、调查中,该安保人员表示在列车巡查时发现一名外国乘客双腿不时抖动,认为其身体不适(因语言不通无法确认),故询问附近的乘客是否方便让座。事件中,由于安保人员服务意识不强、沟通能力差,造成乘客质疑并误解崇洋媚外,无法控制情绪发生争吵。
三、针对当事安全员在事件处理中的不当行为,公司已按照相关规定进行严肃处理。同时,公司也将引以为戒,加强安保人员业务技能及服务意识的培训教育。
四、深圳地铁是深圳市的重要窗口,公司高度重视乘客的诉求和意见反映,并予以积极处理解决。同时也欢迎广大乘客持续关注、监督,为我们的服务工作多提宝贵意见,为提升地铁安保服务品质、营造安全舒适的出行环境共同努力!
编辑 杨渝彤
责任编辑:尹悦
0001
评论列表
共(0)条相关推荐
“向钱葱”“姜你军”迎翻身日:葱价4年新高 姜价6年新高
@民生调查局作者:谢艺观这里是民生调查局,见人所未见,调查民生之变。关注你想关注的、你没关注的,调查你想看的、未看到的。“向钱葱”“姜你军”卷土重来了!近日,“大葱身价飙升”“生姜价格翻了近一倍”连番登上热搜,当食材中的辅料身价超过主料,有网友不禁感叹,“以前吃黄焖鸡总是把姜块当成鸡肉,现在比鸡肉还贵,且吃且珍惜。”{image=1}“向钱葱”“姜你军”迎来“翻身之日”0000片仔癀1粒3000 公司发声坐实屯仓炒作?其实成本没多少
片仔癀1粒3000,公司发声坐实屯仓炒作?其实成本没多少北京商报全文共2209字,阅读大约需要5分钟近日,有网友反映当地的片仔癀一粒被炒到900元甚至3000元!590元一粒的片仔癀早已难觅踪影。{image=1}0001从码商大数据看疫情冲击 研究者建议消费券向个体户倾斜
一、1.1亿个体经营户就业者受疫情冲击电子支付目前在中国成年人中的使用比例高达82%,在农村比例该比例也达到72%多,各类沿街商铺和流动商贩等个体经营户等,原标题:从码商大数据看疫情冲击,也都大量通过支付宝、微信、银联支付等机构提供的二维码支付等电子支付手段来收款。0000