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三只松鼠,发明了一种加价优惠券!

创事记2021-11-03 17:51:020

作者/靳梦娇 编辑/丽雅 排版/忠瑞

三只松鼠常年都在搞满减,堪称坚果界的“华伦天奴”。但是,经过消费者的对比实验,满减似乎也并不是消费者想象的那么划算,甚至可能更贵。

我被三只松鼠惊到了,网购这么多年,第一次知道,优惠券还能变成涨价券!

声明一下,我不是想黑你,就是想不通,你们这套营销套路的逻辑,想听你们给我解释解释,客服让我换位思考,我换位了,没思考通。

常年脑力活动的小编我,为了减少脑细胞损失,双十一准备去囤积一点坚果,结果发现,三只松鼠的优惠券用完之后,竟然比在聚划算直接买还要贵,这是哪门子优惠券?

事情是这样的,请允许我描述一下我的遭遇,看看我是不是冤枉它。

先看看我的购物车,这是我买的东西,以及它们的原价,我简单对比体现一下。我当时觉得非常爽,满300减200,这还了得!此时不买,更待何时?什么巴旦木、夏威夷果,平时不舍得买的,统统来。(后来才知道,三只松鼠常年这么促销,也是个圈套。)

因为还想要参加11月1日平台满200减30的活动,所以我就暂时没有着急付款。而当我下一次打开淘宝的时候,我傻眼了。

因为我发现我费尽心机去薅的羊毛,在聚划算上卖的,要不标价差不多,但是在数量上相当于是我之前买的那些零食的三倍;要不数量差不多但是价格比参加满减之后的还低。

比如,120g的牛肚在满300减200之后是22.33,但是在聚划算上只需要19.9;开心果在满减之后是15.45元/100g,但是聚划算上是44.9元/370g(折算之后是12.14元/100g)。

一波对比猛如虎之后,我发现满300减200,减了个寂寞,白白浪费感情不说,还浪费了青春、浪费了生命。

后来我就发现这个套路了:定高价,后满减。让满减后折算价格看起来便宜。即使消费者留了个心眼,去对比了一下同样产品的价格,也可能觉得的确是便宜了。

其实非也!因为消费者容易忽视满减的商品通常是小克数包装。毕竟,加满减的时候,只选择了商品类别,谁还关注这个坚果是100g、160g、还是185g?

三只松鼠在聚划算上搞活动的商品,其实是比满减的包装要大,或者两袋便宜,较之于满减,可以勉强理解为薄利多销。

但这对于我这个消费者而言,我不在乎你们如何营销,我只在乎我这个商品买的是否划算。但明显,就目前而言,满减是比我单买某种产品贵的,我实在没必要为了凑满减而购买一箱。(当然,如果有消费者就是希望多买几样,也不在乎包装小不划算,那就不存在满减是否真的如想象那般划算的问题了)

我觉得事情不能就这么结束了,毕竟此事事关所有参加满减活动的消费者的权益呀,这事必须要找个三只松鼠讨个说法,我的时间难道不是时间吗?以下是我们的聊天记录。

一开始是复读机式的回复,让我一度以为跟我聊天的是人工智能,直到最后人工了一把,告诉我“主人,您换位思考下的呢?您在满减区里面购买了很多东西,还领了券。”

核心,你给我的这张券,既耽误了我的时间,还比直接买更贵,你让我怎么换位思考?

而就在稿件发布之前,我又去三只松鼠的旗舰店看了一眼,这次的满减活动变成了“满400减290”,而且满减可以选择不同的克数了,但同时,各种活动也是看得我眼花缭乱。但是,我很好奇,加上双十一的跨店满减,三只松鼠如今的满减活动是否要比聚划算上单买更优惠?

结果也并没有划算。为了避免商家所谓的薄利多销的说法,我们以相同SKU的炭烧腰果为例,同样185g的腰果,都是两包,满400减290按满减优惠最大化原则进行凑单之后,折算每包16.61元(蓝色),聚划算如单买折算则是每包16.45元(黄色),如若进一步参加跨店满减的活动,则是每包13.19元(绿色)。

由此可见,三只松鼠店铺的大额满减最终也并没有我们想象中的优惠,在聚划算购买甚至还要更实惠些。

最可气的是,通过我深入研究了之后才发现,这么干的似乎不仅仅是三只松鼠,其他很多零食品牌都有嫌疑!

还有一个槽点就是,满300减200简直就是零食行业的惯用伎俩,堪称当年各大城市吐血关门最后大促销的华伦天奴。

其实不仅三只松鼠,良品铺子、百草味等也常年搞不同程度的满减活动。不管是满减还是消费满多少元包邮,都在无形中让我们绕过了复杂的心理决策过程。我们有时为了凑单优惠或者省下邮费,会把很多没有购买意向的商品加入购物车,并且在凑单瞬间就完成了这些商品的购买决策。而究其根本,是因为我们都害怕吃亏,于是我们无形之中就被商家的满减给“捆绑”了。

对于这种满减之后价格比单买还要更高的现象,我特意去咨询了一下律师,毕竟三只松鼠的客服“网红鼠1156”应该是不打算跟我好好说话了。律师给到的回复是:“由于目前就此并没有直接的法律规定,我们也只能从消费者权益保障法价格欺诈的角度来主张。”

但又因为,消费者满减成交时并没有按照规定的高价成交,而是以折后价格成交。因此,三只松鼠们这种行为其实是属于达到了价格欺诈的目的,但是规避了价格欺诈可能带来的风险。

作为一名普通消费者,我在此非常想给商家提个醒,单从这次满减的体验而言,我觉得满减就是一把双刃剑,由满减带来的流量热潮,也会在消费者反应过来之后悉数褪去。有这个精力搞营销,还不如加强一下供应链管理,真正做好品控,这才是真正的硬实力,也是最终赢得消费者的利器。

(声明:本文仅代表作者观点,不代表新浪网立场。)

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