投诉|欧莱雅漏发正装赠品 天猫积分兑换券兑不到 疫情大麦拒不退款

天猫积分兑换券兑不到

有消费者称：一直是88VIP，现在积分有29700多分了，这段一直在兑换满1000-100的券，早上10点，晚上8点，每个点都蹲着，设闹钟，到点就进去，换手机，换网络，从10月23号，到今天，天天点，天天没，进去点兑换，一直说兑换太火爆了，到10.01分就直接灰色了，太气人了，我都认为根本就没有发券。这个积分到年底又得作废。要不你就不要送积分，有积分就让我们兑换。像之前那样，直接抵红包多好。

欧莱雅漏发正装赠品

有消费者称：本人于2021年11月10号收到欧莱雅的快递，打开之后发现少了一个水乳洁面的正装，赠品少了一瓶日霜和一瓶柔肤水（有拍完整的开箱视频，视频内存太大上传不了，如有需要可提供证明）。遂赶紧联系客服说明情况，客服于晚上11点多才正式回答我的问题，告诉我三天内核实处理。但是 这个订单再有三天就自动确认收货了。

疫情大麦拒不退款

有消费者称：2021年11月07日在大麦网购买两张演唱会门票，因近期疫情影响考虑到群众聚集有风险，且根据《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》明确规定除部分特殊商品及特殊情况外，网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务，因为是预售商品，而且是实物快递票，商品也未发货，11月8号与大麦网客服提出退款诉求，并提供行程码凭证，客服拒绝退款

责任编辑：李墨轩