浙江省消保委：7家视频网站已提交整改报告

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中新网杭州11月12日电 （记者 胡亦心）12日，记者从浙江省消保委获悉，就11月5日浙江省消保委约谈7家视频网站相关负责人时提到的5项会员服务问题，7家视频网站均已按期提交整改报告，并给出对应整改举措。

在此前调查中，浙江省消保委发现爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频、PPTV、芒果TV、乐视7家视频网站存在会员广告特权事前事后告知不充分、取消自动续费操作繁琐、会员观看部分影视剧要另外花钱、观影时间有限制、充值金额固定等问题。

为此，浙江省消保委约谈7家视频网站相关负责人，并要求7家视频网站在11月12日前，向浙江省消保委提交书面整改报告。

浙江省消保委消费调查监督部主任李嘉介绍，7家视频网站均已给出对应整改措施，在此次整改中，苹果用户充值金额固定、退订繁琐等问题取得突破。

据悉，爱奇艺已新增1元（人民币，下同）、3元、6元三个充值选项；优酷已与苹果公司沟通，将于11月25日前增加1元充值档位；腾讯视频将新增1元和3元两个充值选项，预计11月30日上线。但芒果TV只提到与苹果公司沟通，还没有明确具体举措。

李嘉表示，7家视频网站均存在“苹果系统会员取消自动续费操作繁琐”问题。腾讯视频在整改报告中提出：苹果公司答应将于今年12月完成优化，支持用户直接在腾讯视频里关闭自动续费，无需再跳转至苹果界面关闭。爱奇艺、优酷、PPTV、乐视在整改报告中提出：这是苹果公司的规则要求，平台将积极与苹果公司沟通，争取优化路径。

但也有视频网站表示该问题“无法优化”。搜狐视频在整改报告中提出：由于iOS系统的特殊性，此流程搜狐视频无法变更或修改；芒果TV在整改报告中没有提到苹果用户如何优化自动续费操作。

李嘉表示，各视频网站提出的整改举措是否落实到位，希望广大消费者共同监督。同时，浙江省消保委正在抓紧梳理其他会员服务问题相关整改情况，将结合前期消费体察结果，于近期向社会公布。（完）

责任编辑：刘万里 SF014