薇娅、李佳琦均暂停与欧莱雅合作,称不解决差价问题将兜底补偿
原标题:薇娅、李佳琦均暂停与欧莱雅合作,称不解决差价问题将兜底补偿
新京报讯(记者 秦胜南)双十一期间巴黎欧莱雅在自己直播间与在薇娅直播间、李佳琦直播间销售的产品存在差价争议,引发消费者投诉。11月17日晚,薇娅与李佳琦方面均发布声明,称暂停与欧莱雅合作,如果欧莱雅24小时内未拿出合理解决方案,他们将给消费者进行补偿。11月18日凌晨,巴黎欧莱雅发布致歉声明,称将提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。
公开报道显示,有消费者投诉称,“李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于‘双十一’现货,10月20日在李佳琦直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元,(而同款同数量面膜)在‘双十一’欧莱雅自己直播间现货只要257元”。
11月17日晚,李佳琦方面发布声明称,双十一前,巴黎欧莱雅对外宣传10月20日安瓶面膜在李佳琦直播间的折扣为全年最大力度。而后有消费者反映,巴黎欧莱雅在自己的品牌直播间发放了满999元减200元的优惠抵扣券,叠加双十一优惠机制后买到同款产品的价格更低。该事件引发不少消费者投诉,表示希望退差价。
对此李佳琦直播间已与巴黎欧莱雅进行多轮协商,但目前巴黎欧莱雅尚未给到明确的解决方案。若24小时后,巴黎欧莱雅仍未能给出合理的解决方案,李佳琦直播间将针对2021年10月20日购买巴黎欧莱雅安瓶面膜的消费者给出相应的补偿方案。在此事得到妥善解决之前,李佳琦直播间将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。
与此同时,薇娅方面也发布声明称,若24小时后巴黎欧莱雅品牌方还未能给出合理的解决方案,将启用薇娅直播间兜底方案进行相应的补偿。薇娅直播间将暂停与巴黎欧莱雅品牌任何形式的合作,直至此事妥善解决。
11月18日,巴黎欧莱雅发布致歉声明,称本着对所有相关消费者(包括薇娅和李佳琦直播间及其他相关消费者)负责任的态度,巴黎欧莱雅在综合、全面考虑所有相关消费者不同情形后,在保障其利益的前提下,提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。
新京报记者 秦胜南
责任编辑:王珊珊
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