人民网：部分游戏社交平台内容审核不严?对未成年人保护待加强

文/黄盛

“有兴趣继续听的，把群加一下，明天群里还会有啊。”晚上22时58分左右，在游戏社交平台HELLO语音的某聊天室内，主播向进入“房间”的网友如是说。此前，该聊天室已经通过语音的方式播放了一段女性色情音频，个别网友还在评论区写下不雅评论。

近日，在人民网“人民投诉”平台上，有网友表示，孩子在游戏社交平台上时常看到不健康内容，甚至有售卖色情视频的信息，希望相关部门能够规范平台的责任，保护未成年人远离低俗信息。

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不仅HELLO语音，人民网财经调查发现，TT语音、小鹿陪玩等游戏社交平台，尽管表示了要加强平台内容审核、强化自身责任，但依然存在一些大尺度和打色情“擦边球”的图文、语音、视频等内容。其中，TT语音还存在审核不严，可允许未成年人以虚假年龄完成注册等现象。

对此，多位业内人士在接受人民网财经采访时表示，游戏社交平台要完善内容合规审核，杜绝色情“擦边球”、涉赌等不良信息内容。针对当下部分平台仍存在的内容审核不严现象，要提高平台的内容违规的成本，有必要建立强制性、行业统一的实名制注册平台和黑名单信息共享机制。

未成年可随意注册，存在色情不雅内容

未成年人的数据安全和互联网平台责任，是社会各界关注的重点。11月14日，国家互联网信息办公室发布的《关于公开征求意见的通知》指出，处理不满十四周岁未成年人的个人信息，应当取得其监护人同意。

在10月26日国家互联网信息办公室发布的《关于公开征求意见的通知》中也明确，平台向未成年人提供账号注册服务的，应对未成年人进行基于居民身份证号码的真实身份信息核验，对监护人的真实身份信息进行核验。

人民网财经近日实测发现，TT语音等部分平台并没有对注册用户进行身份信息核验，未成年人仍可通过虚假年龄信息成功注册。

人民网财经记者通过下载注册TT语音平台发现，该平台在注册时要求网友填写出生年月等基本信息。其中，可以选择的、最小的出生年月为2002年12月31日，也就是可通过注册的最小年龄为19岁。但网友在选择出生年月等基本资料时，既不需要通过上传身份证等相关证件进行年龄、性别的核验，也不需要实名注册。人民网财经记者随意将出生年月填写为“2002年12月29日”，便成功以19岁的年龄成为该平台用户。

在TT语音上，一名女玩家近日将原本“我会一直在，14”的个人签名，修改成为“处对象，要求不得和其她女生搞暧昧”。这名女网友自称出生于2007年，“14”是她公布的年龄。在TT语音平台上，像这名女网友一样的未成年人并不少见。

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在TT语音平台上，有的聊天“房间”直接以“10-11岁”为名，在平台首页发送聊天需求，吸引未成年网友进入“房间”；聊天“房间”内，主播“房主”也同网友聊起情色话题。比如，人民网财经发现，“楚儿”“FY.辰司”等部分主播在直播“房间”内唠黄嗑、用脏话辱骂，房间内的网友评论也有不少色情“擦边球”信息。

不仅平台直播聊天内容尺度较大，一些平台的网友签名和动态，也打上色情“擦边球”。在HELLO平台上，有主播在空间里写下打色情“擦边球”的文字，并配上联系方式。

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在小鹿陪玩平台上，有网友在自己的签名上写下“120多部三十”的字样，以相对隐晦的方式出售涉黄视频，也有以“同城一夜交友群”为名，表示“只要你下单，聊什么都可以”，还有“可以空降”“一单一张黑丝的姐姐来”等内容。

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对于自身存在的问题，上述平台也一直表示要不断加强内容审核、构建内容生态治理机制。例如，TT语音的母公司趣丸集团在最近向港交所提交的招股书显示，过去曾因TT语音应用上的内容不合规及其他事宜而被有关监管机构责令整改，就此方面任何违规或负面事件均可能对企业声誉、业务、财务状况及营运业绩造成重大不利影响。

重视游戏社交平台对未成年人的影响：加大信息审核、提高平台违规成本

游戏社交平台有哪些自身特点，如何严厉打击色情等低俗内容？

在某互联网平台从事四年内容审核工作的高莉告诉人民网财经，一般审核机制分为业务内容模型初审、复审、内容修改、复核等流程。其中，初审包括机器审核及人工审核。机器审核主要是识别违规词、敏感话题等内容，并通过广告模型、低质模型、OCR画风模型、洗稿模型、黑产团伙模型等技术模型，识别不合规内容。之后，平台再通过人工审核判断是否要删除内容或者封禁账号等。

高莉介绍说，市场上也有不少专门从事内容风控的第三方业务公司，有助于避免涉黄内容的出现。但并不是所有互联网内容平台企业都选择这些方式保证内容信息质量，因为这需要投入较高成本。

中国文化管理协会网络文化工作委员会副会长、中国传媒大学教授王四新在接受人民网财经采访时表示，近年来针对互联网平台的内容监管体系已逐步走向完善，相关部门也通过约谈、整改等方式不断向社会各界明确互联网内容红线。但在具体落地执行过程中，不同类型的企业重视程度和执行力度并不相同。

王四新认为，游戏类社交直播平台仍出现打色情“擦边球”等内容，本质上还是利益驱动，部分平台一方面是对内容风控重视程度不够，一方面是不愿付出相对较高的成本来利用技术、人工等手段强化内容审核。

“游戏类社交直播平台很大一部分用户是未成年人。”有业内人士表示，平台上的“聊天”多以游戏为名进行、直播和聊天很多在深夜，这些都给平台人工审核增加了难度。此外，由于部分游戏社交平台没有完成实名制注册和认证，主播即使因存在不良内容信息“被封”，也可以换个名字继续在该平台或者其它同类平台上注册新用户。

对此，王四新建议，在监管层面，要提高平台的内容违规成本。对于多次出现违规内容的、屡教不改的平台，在行业许可准入、平台下载及注册等方面要抬高门槛。当下各领域内容平台数量繁多、缺乏统一的全国性的内容风控平台，可以针对互联网内容企业的实名注册、内容风控、监督举报等建立起一个全国的信息化平台。通过建设黑名单制度，让违规内容的发布者不能再进入这一领域。

在今年9月，《关于进一步压实网站平台信息内容管理主体责任的意见》正式发布，明确了平台要从四个维度把握主体责任的内涵，从完善平台社区规则、加强账号规范管理、健全内容审核机制、提升信息内容质量、规范信息内容传播、加强重点功能管理、坚持依法合规经营、严格未成年人网络保护、加强人员队伍建设等九个方面，对平台履行主体责任提出了具体要求。

“作为网站平台信息内容管理第一责任人，网站平台应严格落实信息内容管理主体责任，完善人工审核制度，提升技术审核效率和质量。”北京市京师律师事务所数字经济法律事务部执行主任孟博对人民网财经表示，按照《网络安全法》规定，网络运营者应当加强对其用户发布信息的管理，发现法律、行政法规禁止发布或者传输的信息的，应当立即停止传输该信息，采取消除等处置措施，防止信息扩散，保存有关记录，并向有关主管部门报告。否则，视情节或将面临责令改正、警告、没收违法所得、罚款、责令暂停相关业务、停业整顿、关闭网站、吊销相关业务许可证或者吊销营业执照等处罚。

(应采访者要求，高莉为化名)