埃塞航通知对已售机票涨价又撤回 直飞中国有多难
埃塞航通知对已售机票涨价又撤回 直飞中国有多难
作者: 陈姗姗
最近两天,多家国内机票代理向第一财经记者发来了一则航空公司的通告,大概的意思是:此前已经售出的机票卖便宜了,如果需要乘坐,请按照现在的“票价水平”补足差价,否则将被取消原来已经出票的座位。
发出这则通告的是非洲的埃塞俄比亚航空,其针对的是由非洲地区回中国内地的航班,返程日期为2021年12月到2022年2月的客票。
这样的操作让不少圈内人士直呼“惊呆了”,一位机票代理更是直言:从业17年来首次遇到这种情况。
“如果航空公司要调整机票价格,一般也是在出票前,出票后还敢变动票价的还真没见过,”上述机票代理说,“机票是航空公司与旅客之间订立的运输合同,机票一旦售出,合同就已订立,拒不履约、强行单方面撕毁合同,这是严重的违法行为。”
在最新通知中,埃塞航北京代表处表示,回至中国内地航班处理办法,待总部另行通知。此外,埃塞航北京代表处要求代理人统计旅客的回程、注明哪些旅客还需要按原定计划返回。对此,有代理人认为,之后比较坏的预计是航空公司先取消所有回国航班并退票,要求旅客按照现在的“票价水平”重新订票。
据记者了解,埃塞俄比亚航空通告里所说的“目前由非洲地区回中国内地的航班票价水平”,比其之前售出的机票价格差2000多美元,意味着之前抢到“便宜”回国机票的乘客,需要补交一万多元的差价,才能够顺利登机回国。
而如果这张机票是从OTA平台或者机票代理处购买,谁来补上这个差价,也将是说不清道不明的“糊涂账”。
对此,相关律师建议,消费者可以就此向消费者协会投诉,或者拨打民航服务质量监督电话12326,在此之前,民航局就已出台“不得擅自修改国际航空运价”的规定,并有相关的处罚规则。行业人士称,“民航局已关注处理。”
埃塞俄比亚航空敢于发出如此令业界震惊的通告,与非洲回国票价一路上涨,机票经常一票难求不无关系。
记者昨日向机票代理咨询12月从埃塞俄比亚回国的机票,就被告知将按照经济舱51500元的价格去申请,48小时给结果,但要先交1万元的定金。“前两天放了6张票出来,2分钟就没了,现在我这里还有7个护照等着回国呢。”
非洲回国机票的紧张,与目前的回国政策有关。自今年2月开始,各国驻华大使馆相继发出提醒,前往中国内地的乘客在有直航通航的情况下不得通过第三国转机。目前,从非洲回国的直飞航班,主要就是由埃塞俄比亚航空在执飞,上述政策规定意味着,要从埃塞俄比亚首都亚的斯亚贝巴回国,只能选埃塞俄比亚航空的直飞航班(转机拿不到绿码),而要从非洲其他国家回国,也基本会选埃塞俄比亚航空。
此外,由于非洲的疫苗接种率相对较低,非洲的回国航班被中国民航局“熔断”的几率,也远超欧美国家,从而进一步加剧了非洲回国航班的紧张。
责任编辑:王茂桦
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