美团点评：一季度调整后亏损2.2亿元 营收下滑12.6%

{image=1}

业务回顾及展望

公司财务摘要

自2020年1月下旬以来，COVID-19疫情对我们包括餐饮、酒店及其他本地生活服务等商家的日常营运造成了严重影响，继而对我们2020年第一季度的业务造成下行压力。餐饮外卖以及到店、酒店及旅游等业务在需求端以及供给端方面均面临重大挑战。

受疫情的影响，我们的总收入由2019 年同期的人民币192 亿元减至人民币168 亿元，同比下降12.6%。2020年第一季度的经营亏损由人民币13亿元同比扩大至人民币17 亿元，经营利润率由负6.8%减至负10.2%。经调整EBITDA及经调整亏损净额分别为正值人民币41.3百万元及负值人民币216.3百万元。我们的经营现金流量由2019年第四季度的正值人民币31亿元转为2020年第一季度的负值人民币50亿元。截至2020年3月31日，我们的现金及现金等价物为人民币141亿元及短期投资为人民币424亿元，而截至2019年12月31日的结余分别为人民币134亿元及人民币494亿元。

展望2020年余下时间，我们预计包括持续的疫情预防措施、消费者对线下消费活动的信心不足以及商家关闭的风险等因素将继续对我们的业务表现产生潜在影响。

公司业务摘要餐饮外卖

5月25日消息，美团点评公布业绩，2020年第一季度总收入为167.54亿元人民币，市场预期为161.14亿元，去年同期为191.73亿元。2020年第一季度净亏损15.78亿元人民币，市场预期净亏损16.41亿元，去年同期净亏损14.32亿元。第一季度调整后净亏损2.163亿元人民币，同比减少79.4%。

于2020年第一季度，餐饮外卖业务的交易金额同比减少5.4%至人民币715亿元。餐饮外卖日均交易笔数同比减少18.2%至15.1 百万笔。每笔餐饮外卖业务订单的平均价值同比增长14.4%。餐饮外卖业务的变现率2 由2019 年同期的14.2% 降至13.3%。因此，于2020年第一季度，收入同比减少11.4%至人民币95亿元。我们的餐饮外卖业务于2020年第一季度录得经营亏损人民币70.9百万元，而2019年第四季度则录得经营溢利人民币482.8 百万元，而经营利润率则由正值3.1%转为负值0.7%。然而，我们的餐饮外卖业务经营亏损同比收窄，经营利润率同比改善了0.7 个百分点。

受COVID-19 疫情影响，我们的餐饮外卖业务于2020 年第一季度在供给端及需求端方面均面临严峻挑战。尤其是自2020 年1 月20 日至2020 年2 月20 日，地方政府发布了严格的控制措施，导致服务供给侧短缺及餐饮外卖业务的订单量急剧下跌。2020 年2 月20 日之后，随着全国各地有序复工，越来越多餐饮商家开始恢复营业，而消费者的需求亦逐渐恢复。然而，部分消费者的需求持续受到诸多因素带来的负面影响，包括卫生安全的担忧及隔离措施、大学尚未开学，以及很多我们的高频用户仍然实行在家办公，故此订单量于2020 年3 月底前仍未完全恢复到正常水平。因此，我们餐饮外卖业务的订单量同比出现负增长，餐饮外卖日均交易笔数同比减少18.2%至15.1百万笔。

虽然面对短期负面影响，但我们深信COVID-19 疫情会在行业的长期发展中发挥积极作用。在消费者端，从积极的方面来看，疫情进一步加速了用户消费行为的培养，有助进一步培养我们的目标潜在消费者。我们平台的多样化供应及终始如一的良好体验足以满足大多数消费者的需求。值得注意的是，在疫情期间，我们看到消费者对高价食品类别的偏好不断增加，原因是更多的消费者使用外卖服务消费正餐，我们平台上提供的高质量供给更多元化，以及消费者对品牌餐饮商家的偏好不断增加。这些积极因素共同推动了2020年第一季度每笔订单的平均价值的强劲增长，同比增长14.4%。

在商家端，整个餐饮业在2020年第一季度受到重挫。在此期间，我们与餐饮业商家密切合作，及时更新我们的产品及经营从而协助他们实现数字化，并帮助他们减轻疫情的负面影响并尽快恢复。此外，我们为商家提供一系列的返佣、补贴、免费流量支持等，以减轻他们的经营负担。我们亦进一步探索了膳食准备和包装过程的优化潜力。同时，我们不断创新市场产品，使现有的商家具有更强的营销能力并提高营运效率。更值得注意的是，疫情进一步加速了数字化的进程，特别是许多提供高质量供给的品牌餐厅，这些餐厅传统上专注于到店餐饮而不是外卖服务。于2020 年第一季度，许多以往并无提供或提供非常有限度外卖服务的高级餐厅、高评价餐厅、连锁餐厅、黑珍珠餐厅及五星级酒店餐厅开始上线外卖业务，作为疫情下营运业务的主要手段。长远来看，这些餐馆的参与增加了我们平台上的高质量供给，同时中小型独立餐饮商家加强了对外卖服务的重视，因为在疫情期间，外卖几乎成为他们唯一的收入来源。

在配送端，虽然运力并不是疫情期间外卖业务的瓶颈，但由于向在农历新年和疫情情况下工作的配送骑手支付的激励提高，与抗流行病措施相关的额外成本以及订单密度下降，导致单均配送成本环比和同比均有所增加。然而，疫情加速了新配送模式的探索并促进了技术创新。作为实时配送服务的领导者和推动者，我们率先推出无接触配送服务，并获得消费者、商家及地方政府的广泛接受和认可。除有助降低消费者和配送骑手双方的卫生风险外，无接触配送模式亦提高了配送效率，并为多元化配送模式和无人配送新技术的探索创造了更多机会。

到店、酒店及旅游

于2020 年第一季度，我们的到店、酒店及旅游业务收入同比下降31.1%至人民币31 亿元。到店、酒店及旅游业务的经营溢利同比下降57.3%、环比下降70.8%至

2020年第一季度的人民币680.2百万元，经营利润率同比下降13.5个百分点，环比下降14.7个百分点至22.0%。

疫情期间，与餐饮外卖分部相比，我们的到店业务面对更严峻的挑战，并且该分部的恢复明显落后于餐饮外卖分部。由于大多数到店服务类别被归类为非刚需或娱乐相关服务，通常涉及与他人及╱ 或大量群众的密切接触，由于消费者对卫生安全的顾虑及地方政府的限制，供需两侧于2020年第一季度均保持低位。因此， 佣金收入同比和环比分别大幅下降50.6%及62.6%。此外，到店商家在线营销的需求也受到了疫情的严重影响，尤其点击付费类在线营销产品的销售受到了阻力， 而该产品于上一个季度贡献大部分到店在线营销服务收入。相比之下，订阅类在线营销服务收入所受影响较小，贡献2020年第一季度分部在线营销服务总收入的大部分。因此，在线营销服务收入同比下降8.2%，环比下降39.8%。为帮助商家恢复，我们推出了多种扶持措施，直接协助中小型商家解决短期流动资金问题并恢复营运。该等措施包括减免佣金、延长年费有效期以及获得优惠利率的商业贷款。为刺激消费，我们利用我们的在线化能力推进安心系列项目，如‘安心码’、

‘安心餐厅’及‘安心玩’，引导商家将防疫与安全举措流程化、标准化及数字化。我们引领行业制定安全和卫生标准，帮助餐厅制定相应的措施。作为本地服务的领先平台，我们自2020 年3 月开始与地方政府合作，推出‘安心消费节’，并向消费者发放可用于本地服务（尤其是在疫情期间受影响最大的到店餐饮）的优惠券。我们认为，消费者优惠券不仅可以刺激一次性消费，而且具有强大的杠杆效应， 可以刺激相关地区和行业整体消费需求的复苏。作为连接448.6百万名年度交易用户及6.1百万名本地商家的平台，我们可以高效地为商家和各服务品类导流，因此我们平台可以准确有效地分配流量、分配补贴并刺激消费。

我们的酒店业务亦受疫情严重影响，于2020年第一季度，我们平台上的国内酒店消费间夜量同比下降45.5%，环比下降61.0%至42.8百万。由于政府颁布的旅游禁令，针对旅客的自我检疫政策以及对病毒感染的普遍恐惧，许多消费者取消了他们的出游计划。尽管本地的住宿和商务差旅活动（尤其是在低线城市中）在恢复过程中开始以较快的速度逐渐反弹，但消费者仍采取保守措施并推迟与旅行相关的活动和支出，即使在疫情高峰期之后也如是。为进一步支持行业复苏，我们利用我们平台能力推出‘安心住项目’。根据‘安心住项目’，我们为合作酒店制定了预防措施并提高了服务能力，例如对所有员工和消费者采取严格的健康预防措施， 密切追踪消费者数据，免费取消预订以及额外住宿折扣。该计划取得显著进展， 成功吸引全国数百个城市的众多酒店加入。

新业务及其他

新业务及其他分部的收入同比增长4.9%至2020年第一季度的人民币42亿元。按季计算，新业务及其他分部的经营亏损由2019年第四季度的人民币13亿元扩大3.4% 至2020年第一季度的人民币14亿元。经营利润率由2019年第四季度的负值21.7% 扩大至2020 年第一季度的负值32.7%。新业务及其他分部的经营亏损同比收窄， 经营利润率改善了32.3个百分点。

疫情对我们大部分新业务造成严重干扰，包括共享单车服务、网约车服务及B2B 餐饮供应链服务。然而，我们自豪的是，我们许多新业务在疫情期间对确保民生至关重要。特别是，我们的食杂零售业务继续向我们的消费者提供稳定的供应， 并高效地配送高质量的新鲜农产品和其他日用品。疫情促进消费者有机会意识到使用我们的实时配送服务购买餐点以外的其他物品的价值和便利性，这有助于以相对较低的营销成本更好地培养消费者习惯。此外，于2020年第一季度，我们在平台模式下推出一个独立的品牌，名为‘菜大全’，赋能传统农产品市场进行数字化运营，并更高效率地为消费者提供高质量生鲜食品。于2020年第一季度，我们的共享单车服务暂停了向使用我们单车的湖北省消费者收费，并向医护专业人员捐赠超过200 万张单车骑行月卡。为帮助地方政府追踪病毒的传播，我们的网约车服务协助当地公共交通部门推出中国首个实名制公共交通登记系统。我们的B2B餐饮供应链服务亦帮助许多餐饮商家确保在疫情期间有经营所需的充足原材料供应。我们亦为34个城市的医疗机构开通了绿色通道，确保在疫情期间充足的食品供应。

责任编辑：马婕