平台称两日后才从警方得知此事

2月24日早间，货拉拉在微博发布关于用户跳车事件的致歉和整改公告，货拉拉表示，“对事件的发生，平台负有不可推卸的责任”。货拉拉称“于2月23日下午取得家属的谅解，并将于家属一起妥善处置善后事宜”。