形象更难修

知名汽车品牌4S店，竟把客户耍得团团转。据媒体报道，在在上汽大众北京恒星天诚4S店的维修车间内，一名员工抄起铁锤，将一辆送修汽车原本完好的水箱框架砸坏拍照后才拆解定损，一名维修技师解释称：“每个车都砸，要不然你哪挣钱去啊，这行业就是这样。”在东风日产晟通专营店的维修保养过程中，记者还发现存在电瓶检测报告单作假、将清洗剂一倒了之、悄悄截留回收客户油液等问题。