有人工客服为何用户总是找不到

记者|陆柯言一男子因微信被封申诉无果而坠楼自杀，再度引起公众对于微信客服体系的讨论。外界对于微信乃至整个腾讯的客服能力质疑从未间断。主要的争议点在于，微信用户体量为国内最大，且涉及到金钱交易，却没有能够随时响应用户需求的人工客服，导致不少用户诉求被忽视。