在线教育行业频频出现付款容易退款难

付款容易退款难，如何避开在线教育中存在的陷阱？为了能够追回11888元的网课预付款，深圳白领郭莉耗时半年，从深圳追到上海。在上海闵行区消保委的协调下，她和在线教育平台WinKey英启在线英语（下称“WinKey”）签订了调解协议书，然而在疫情期间，平台“跑路”了，她的钱还是打了水漂。今年央视“3·15”晚会也收到了数百封投诉嗨学网的邮件，在近期曝光了嗨学网学员退款难的问题。