9%受访者会优先选择有人工客服的平台

{image=1}虽然智能客服已经越来越普遍，但在很多场景下，智能客服并没有发挥高效便捷的作用，相反给人留下不智能的感受。近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2018名受访者进行的一项调查显示，87.9%受访者会优先选择有人工客服的平台。