把消费者当猴耍

来源：消费者报道■按：对于商家的口头承诺，消费者务必要求将协议内容写进书面合同里。购车过程中销售人员向消费者作出的口头承诺，容易成为争议的焦点。近日，荣威车主郑先生向《消费者报道》反映，称其购车时销售承诺的赠送车机互联系统流量的优惠措施，在购车后并未兑现。自己多次拨打上汽荣威的客服电话反映情况，问题并未得到有效解决。