“随心飞”机票使用不随心

记者薛冰冰兑换超过十万张、首周迎来旅客6.5万人次……自东航“周末随心飞”上线以来，其新鲜的销售模式及前所未有的实惠价格吸引了大批消费者，也为东航赢得可观现金流，缓解了疫情造成的巨大压力。然而，自产品开售两周以来，兑换使用中也逐渐暴露出问题。在微博、黑猫投诉等平台上，许多顾客反映“随心飞”使用体验差，甚至认为自己上当了。