二手奥迪自燃 人保拒绝理赔

巴南的易先生最近买下了一辆二手车，10月23号凌晨5点多，这辆车突然就起火自燃了；而让易先生有些意外的是，保险公司表示，无法对此进行理赔。

有一段车辆起火时的监控视频，易先生告诉记者，这辆2019款的奥迪A4是10月19号买下的，11月23号他买车开到一家洗车店，进行清洗美容。

“10月22日下午5点半进的洗车场，洗完车已经是晚上8点的样子，当时都下班了，我就想着第二天来开。”易先生说。

第二天早上，易先生来开车，发现这辆车已经面目全非，“车子已经烧报废了。”把洗车店的监控调出来一看，易先生发现是凌晨的时候，车子发生了自燃。

“23号凌晨5点半左右，车子发生了自燃，我们看了监控。”易先生说。

奥迪车买了保险，明年5月才到期。易先生原本以为车辆自燃了，走一下理赔程序就完事，但是没想到，11月中旬保险公司（也就是人保重庆江北支公司）通知他，无法进行理赔，原因是保险合同条款中有这样的内容：车辆在竞赛、测试期间，在营业性场所维修、保养改装期间，保险责任可以免除。

保险公司的这个说法，让洗车场的经营者钟先生始料未及。钟先生说，自己这个经营场所不止做汽车和美容业务，但与车辆维修、保养、改装都不沾边。

“（记者：除了洗车还做了什么）就是洗车、美容，抛光打蜡，洗内饰，里面没动什么东西。（记者：你们这个洗车场只能洗车）只有美容这一块项目。”洗车场老板钟先生告诉记者。

不过采访中，保险公司理赔人员表示，保险条款中所说的保养和我们平常普通人所理解的汽车保养有一定的区别。

“我们条款中的保养是广义的，不只是局限于换机油。这个车是做了漆面养护，和基装清洗，还有洗车我们也定义为保养。”保险公司工作人员强调，正是基于车辆在经营场所内做了基装清洗等保养，而且车辆是停放在营业场所内发生的自燃，所以按照合同，无法进行理赔。

不过，对于保险工作人员的解释，有律师表示值得商榷，关于保养一词的含义不能单方面说了算。

律师认为，“在没有明确约定或者提前告知的情况下，应该按照通常大众理解来解释。一般我们都认为，洗车是洗车，保养是保养。现在保险公司单方面对保养作出了扩大性的解释，我认为是不能对投保方产生法律效力的。”

律师建议，易先生可以找保险公司进行一次协商，如果无法达成一致，可以选择诉讼方式寻求解决。至于保险公司的解决是否正确，车辆自燃是否应当理赔，最终由法院来裁定。

（ 重庆电视台《天天630》栏目）

责任编辑：宋源珺