爱奇艺因“限制投屏”被7年老粉告上法庭!紧急回应…上海消保委:不厚道
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来源:北京商报
2月1日,爱奇艺在官方微博上发布声明称,已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知,一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。
据媒体报道,1月31日,广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭,北京市互联网法院已于近日立案。该用户表示,不要求民事赔偿,只要求爱奇艺在会员期限内,不得以任何方式限制投屏清晰度。
报道显示,该用户是爱奇艺平台的7年“老粉”,从2017年就成了爱奇艺会员。此前使用时投屏可以选择任意清晰度,而2023年1月11日他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P,如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。他认为爱奇艺单方变更合同条款,已经构成违约。该用户表示,不要求民事赔偿,只要求爱奇艺在会员期限内,不得以任何方式限制投屏清晰度。
另据报道,此前用户使用爱奇艺App投屏时,黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏,而 2023 年 1 月,不少用户反应爱奇艺将黄金 VIP 会员投屏清晰度限制在480P。
对此,爱奇艺客服曾表示,黄金会员可以在电脑、平板和手机端使用,同时可使用480P清晰度进行投屏;若需要更高清晰度投屏,需要开通白金会员或在电视端上观看播放。爱奇艺的这一做法引起不少网友不满。
有网友留言道:“吃相难看”“这个真的过分了吧”“请问现在还有人想要在电视大屏上看480p的东西吗?”……
1月13日,上海市消保委还曾发文评论,称爱奇艺APP限制投屏加收费用的做法不厚道。
目前,据爱奇艺官网显示,爱奇艺黄金 VIP 会员显示为电脑、手机、平板可用;白金 VIP 会员拥有黄金 VIP 会员权益的同时电视端也可以使用。
此次因投屏问题被告,已经不是爱奇艺第一次惹上官司了。据橙柿互动,2019年年底爱奇艺曾因超前点播被起诉,原告请求法院判令被告所运营的爱奇艺取消超前点播功能。2020年,北京互联网法院作出宣判,爱奇艺推出的超前付费点播的服务,违反了其与用户之间的热剧抢先看的约定,爱奇艺构成违约,应该赔偿相关违约责任。此后各大视频平台陆续发布声明,正式取消超前点播。
另据报道,近年来,视频平台关于会员权益的问题一直争议不断。就在去年,腾讯视频为《梦华录》策划的大结局点映礼再次被质疑是在“复活”超前点播,有违反会员服务协议的嫌疑。接下来,优酷会员投屏内容二次收费闹上“热搜”,之后又因为限制会员仅登录一台手机设备被一众网友吐槽,当时优酷方面发声明回应称,此举是为保护用户账号安全,打击黑灰产。
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