“日常柴米油盐 汛期即插即用” 阿里科技助力数字化防汛

智能呼叫电话，紧急升级为“汛情机器人”，1小时能打出10万个汛情警示电话；商家进货的批发平台，成为防汛救灾的“后勤部队”，为灾区调集运送紧缺物资；直采农产品的采购商，变身受灾农户重建生活的市场风向标；日常的手机二维码成为受灾群众的“安全码”……

汛情期间，阿里巴巴全面开放数字基础设施，将平日陪伴大家的“柴米油盐”应用快速升级，根据汛情需要量身订制，以灵活、高效、“即插即用”的技术助力数字化防汛救灾。

场景一：往日快递呼叫电话变身“汛情机器人” 1小时可打10万个汛情警示电话

7月以来，南方汛情严重，江西鄱阳湖的各水文站全面超警，多站点水位超1998年甚至超历史，防汛形势严峻。

时间就是生命，及时通知受灾地区群众安全撤离，是第一要务。以往传统的通知方式是基层部门接到电话、传真，再群发通知群众，滞后性较强；居委会播放广播，无法保证每个群众都能获知；打电话、追上门，效率低下……

7月21日，为更好地保障受灾地区人员及时安全撤离，阿里云向江西省水利厅捐赠了“智能汛情机器人”。这款机器人能以智能语音对话和提醒的形式，快速通知受灾地区群众转移。由于机器人并发量可达到5000以上，相当于5000名工作人员同时拨打电话，平均1小时可完成10万个紧急电话通知。

“智能汛情机器人”基于阿里云的智能外呼平台，这种技术也曾用于快递派送呼叫和智能客服，此次根据汛情，专门针对撤离进行算法优化，为防汛提供数字化助力。

此外，“智能汛情机器人”还能对被困群众进行紧急救援。受困人员上报具体位置后，机器人可以根据定位信息，自动呼叫被困人员周边的救援人员，及时前往施救。

“阿里愿意尽一切可能，利用先进数字技术，帮助受灾地区降低损失。”阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能数字政府事业部总裁许诗军说道。

场景二：商家批发平台变身防汛救灾“后勤部队” 聚合产业带精准对接防汛物资

距离鄱阳湖仅4小时车程的江西吴瑞塑业，近日机器轰鸣日夜不停，一批又一批的编织袋从这里一路北上，送往鄱阳湖沿岸。“从7月6号开始询单量变多，最近一周增长2到5倍。”厂长吴瑞说，126个工人24小时轮班，“大家都说为了家乡防汛，辛苦也是应该的。“

7月14日，阿里1688上线防汛物资直供专区，产业带工厂防汛物资可一键直供全国灾区。商务部报告显示，阿里1688覆盖7成全国一级产业带。平日沉淀的产能集约、就近调度、直供专区三大能力，让1688迅速聚集起了全国“防汛物资产业带”，成为抗洪救灾的“后勤部队”。

温州、临沂的编织袋产业带等2300多家工厂快速进入订单和生产高峰，一艘艘皮划艇从宁波、青岛和广州的皮划艇产业带驶向安徽、湖北、江西……据1688数据显示，最近一周询单量增长3至5倍，为全国受灾地区保障救灾物资供应，解决燃眉之急。

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（图说：走在受损的大棚旁，春娇接下来将用盒马送的叶菜种子，尽快调整生产）

场景三：农产品采购平台成市场风向标 盒马指导受灾农户种植尽快恢复

“这里30多亩茄子地，上面还有10多亩辣椒、丝瓜地，我家还有西瓜20多亩，都淹光了。”春娇站在被暴雨冲得散落一地的大棚边叹气。

7月初连日暴雨，千岛湖上游水域水位快速上涨，淹没部分地区。淳安县浪川乡的春娇农场不幸受灾，经济损失超过80万元。

这里是千岛湖远近闻名的茄瓜类蔬菜种植基地，去年淳安市场上供应的茄子80%产自春娇农场。盒马也从今年5月开始采购春娇农场的茄子，每月仅在杭州盒马门店就能卖出上万斤。

谁知，茄子才卖了一个季度，就赶上了汛情。“育苗就要1个月，等生长成熟采摘还需要50天左右，加起来两三个月的时间，市场等不起了！”站在被淹大棚跟前，春娇说不出的心急。

这天，正蹲坐着修复残破大棚的春娇，迎来了盒马的采购人员。

与往常商讨采购事项不同，这一次，盒马成为受灾农户重建的市场风向标。采购人员和服务商给春娇送来了新的蔬菜种子、新的采购计划，并为调整种植方向提供必要支持。

盒马杭州区域的采购员王媛介绍，最快的叶菜生长周期四十天即可，远短于茄瓜类，且产量更高，能快速实现上市销售。“这样可以最大程度弥补春娇农场在洪水中遭受的损失。”

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（图说：临安区太阳镇桃源溪村老人詹海凤展示自己的安全码）

场景四：熟悉的手机二维码变身“安全码” 高效清查转移实况

7月6日，杭州临安区大雨倾盆，太阳镇桃源溪村发生小流域山洪，村委会连忙转移受灾点的多名受困群众。抵达安置点时，工作人员逐一对大家的“安全码”二维码进行扫码“报平安”。

今年6月，临安区在全省试点推行由阿里云开发的“浙江安全码”。以小流域山洪、地质灾害、危旧房、独居老人为重点领域和关注对象，临安区政府前期已排查数据信息6.2万多条，为1.3万人进行“浙江安全码”赋码。一旦有灾情，转移到安全区域的人员可以在线“打卡报平安”。

“没有安全码之前，我们转移危险区村民忙起来有些乱，至少要三四个小时。因为有3个自然村，10多公里长，村民到底撤离没有我们也难第一时间知道，总是反复点人头。现在有了安全码，每个村干部负责几个家庭，很快就完成了。” 临安区太阳镇桃源溪村村委会主任梅石春说：“救灾抢险的路上，一个村民都不能少，现在一个也不会少。”

在“浙江安全码”的推广过程中，临安区设立了小流域山洪、危旧房等9种紧急情况人员转移清单，市民可通过支付宝领取自己的安全码，对没有智能手机的人员，由乡镇街道统一发放印有安全码的卡片。浙江汛情期间，仅7月6日一天，临安区就安全转移3565人。

疫情加快了全社会数字化转型，数字化手段已经成为生活、生产的必需。今年以来，浙江、江西、河南等省先后与阿里巴巴签署战略合作协议，共同探索数字化治理的创新模式。人们逐渐意识到，“得数字化者得先机”，数字化本领掌握得越多，应对危机的能力就越强。

责任编辑：郭明煜