客户拿存折取钱竟被告知买的是保险？邮储银行:客户知情

原标题：太原坞城南路邮政储蓄银行：客户拿存折去取钱，竟被告知买的是保险……

来源：山西广播电视台微信公众号“山西都市110”

家住太原的安女士去年在坞城南路的邮政储蓄银行存了两万元，最近安女士急需用钱，便拿着存折去银行取，结果银行工作人员说，要取钱得先交钱。

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本文图片均为山西广播电视台微信公众号“山西都市110” 图

安女士回忆说，她当时存钱的时候，银行工作人员建议她存这个利息高的，并承诺随取随存，她一直以为自己存的是活期。结果取钱的时候才知道，自己买的是国华盛世鑫悦年金保险，要交5年，每年保费2万元。就连纸质版的保险合同，她也是刚拿到手，合同里没有她的签字。

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中国邮政储蓄银行太原市坞城南路营业所理财经理说，保险确实是安女士本人购买的，办理完后保险公司还打了回访电话进行确认。

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从安女士的存折上可以看到，去年7月12日存入了两万元，摘要一栏写的是汇总压缩，并没有保险的字样。

安女士当时到底是怎么存的这两万元？

存折上为什么没有保险有关的信息？

纸质版保险合同为什么没有给她？

7月27日晚上10点50分，针对此事，邮储银行作出了三点说明：

1．客户安女士称不知道买的是保险，但购买保险后，国华人寿客服人员两次致电客户，详细核实客户身份信息，并说明保险责任，安女士本人确定自己知情，并了解相关保险责任，有回访录音；

2．安女士称未收到纸质保单，是因为目前按照监管规定，可以用电子保单取代纸质保单，具备相等的法律效力和保险责任。该情况在回访录音中，安女士明确承认已收到电子保单；

3．关于无客户签名问题，是因为目前在电子保单取代纸质保单情况下，客户本人在手机端确认操作后，无需签字，符合相关法律法规和监管规定。

责任编辑：王进和