“南航快乐飞”开放兑换首日 被指系统出现Bug影响体验

“南航快乐飞”开放兑换首日，被指系统出现Bug影响体验

新京报讯（记者 王胜男）8月12日0点，“南航快乐飞”套票产品正式开放兑换。但在0点开放兑换后，南航APP兑换流程出现Bug，部分用户无法成功兑换，“南航快乐飞”也因此登上热搜。

据“南航快乐飞”兑换用户称，开放兑换后南航APP出现了“请稍后再试”、“乘机人无法添加”以及“兑换机票仍需原价支付”等问题，也有用户表示想要兑换的国庆期间热门航线无票。由于瞬间兑换的人数过多，南航APP出现了暂时性崩溃。有用户表示：“虽然最后兑换到了机票，但体验不好。”

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图/微博截图

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图/微博截图

此前在7月28日，南航上线了境内旅游套票产品“南航快乐飞”，定价3699元，不限航班、不限时间、不限年龄，购买者可在有效期内使用南航APP不限次数兑换南航国内航班（港澳台除外）经济舱机票，周一至周日均可兑换出行。该套票每天提供不少于2万个座位，兑完即止。7月30日，南航称“快乐飞”产品售罄。

自今年6月以来，东航、南航、海航、川航等多家航司都陆续推出了“无限飞”产品，但与此同时，航司的系统Bug也在产品购买和兑换的过程中频频出现。东航“周末随心飞”在上线当日出现系统崩溃，东航发布说明称，产品上线销售运营认可度超出预期，并发量超出设计容量造成线上拥堵，对于不佳体验深表歉意，公司技术人员一直在全力优化系统网络。7月6日，海航发售第一批“海航随心飞”产品，由于抢购人数较多，海航APP访问量激增，造成部分用户无法顺利登录购买，随后海航将产品销售调整为线上直播模式。

责任编辑：何中夫