宜家加码中国市场：业绩增速近年放缓 质量问题频现

原标题：宜家加码中国市场：业绩增速近年放缓，质量问题频现

继续加码中国市场，宜家又更新了在中国市场的策略。8月26日，“家的无限值”宜家中国2021财年启动会在上海举行。宜家持续探索线上线下全渠道，在五地继续开设新店，同时，有250款以上产品将有更低价格，投入2亿元让利消费者。不过，宜家并未公布2020财年的业绩。

事实上，近几年宜家遭遇业绩增速放缓、质量问题频现等问题。业内人士认为，目前国内家居行业兴起了很多新的商业模式，新零售的崛起也赋予了家居品牌更多玩法，该领域的竞争越来越激烈，这对宜家的发展也会是一个巨大挑战。

持续加码中国市场

自2019年“未来+”战略发布会以来，宜家在中国市场便频频有新动作。此次2021财年启动会，释放出将持续加码中国市场的消息。宜家中国区副总裁佛朗索瓦·勃朗特表示，“今年面临很多变化，但不变的是宜家对中国市场的承诺。”

在2021财年启动会上，宜家宣称，将持续探索线上线下全渠道，并将在上海、福州、南宁、昆明以及大湾区开设新店。此外，宜家将对250款产品实行更低价格，降价产品占整个SKU的5%左右，投入2亿元让利消费者。宜家还将提供2000多款新产品，陆续在中国市场上市，其中5个系列以上产品，专为中国市场研发，包括清洁用品等。还有700款以上的可持续新品推出。

新京报记者了解到，宜家每年都会推出更低价格产品，去年宜家推出了100款以上降价产品，今年则推出250款以上，相比去年，今年降价产品比例翻了一倍以上。以降价策略吸引消费者，宜家并非首例，MUJI无印良品就曾以连续降价11次的策略，试图挽回中国消费者。

其实，宜家对中国市场的重视从近两年的布局便可窥知一二。2019年8月，宜家首次发布针对中国市场的“未来+战略”，2020财年在中国投资100亿元，用于数字化建设和人才引进等。同时，宜家也在进行电商化转型。2018年年底，宜家中国推出网上商城服务，2020年3月10日，宜家天猫旗舰店上线，这是宜家第一次通过第三方平台为消费者提供宜家产品和家居解决方案。同期还推出宜家官方购物APP。

宜家在中国市场的首家城市店上海静安店也在今年7月开业，相比于其他宜家标准店面，该店面积较小，位置贴近城市重点商圈，在设计方面更多元，同时还融入了上海本土特色。过去一年，宜家开设了7家新店，“这么密集的开店，创下了宜家全球历史记录。”宜家中国区副总裁佛朗索瓦·勃朗特说。

近几年业绩增速放缓成瓶颈

值得注意的是，2021财年启动会上，宜家并未公布2020财年的销售业绩。宜家中国区副总裁佛朗索瓦·勃朗特在采访中仅提到了线上业绩，“疫情期间不同城市根据当地要求，关闭时长不一样，对线下业绩产生影响。不过，线上业绩表现出色，截至目前，宜家线上业绩同比增长达到67%。”

不过，一个事实是，近几年宜家中国的业绩增速在放缓。2018财年开始，增速出现个位数增长。数据显示，2019财年，由英格卡中国所经营的28家宜家商场销售额共计人民币157.7亿元。2018财年，宜家中国销售额超过147亿元，比上年同期增长9.3%。而此前，宜家中国的销售额增长率多年保持两位数。其中2017财年，宜家中国销售额超过132亿元，比上年同期增长14%。2016财年，宜家中国销售额超过117亿元，比上年同期增加19.4%。

业内人士认为，宜家的调整与转型或与业绩有很大关系。不过，对于业绩增长速度放缓，宜家相关负责人曾在2019年“未来+”战略发布会表示，“家居是重体验的行业，走得稳是最重要的。”

质量问题频现，外部挑战加剧

宜家产品质量问题近年备受诟病。2019年至今，宜家的产品多次登上质量黑榜。

2020年1月15日，宜家出售的“TROLIGTVIS特鲁利维斯旅行杯”被检出超标致癌物质，宜家在全球召回该产品。

2020年3月，宜家中国召回2005年4月至2020年3月期间销售的型号为30355730、40158098、60093058、60309242、80163757的库伦三斗抽屉柜，涉及数量为90335件。原因为如果不按照产品安装说明书使用产品附带的上墙件，将抽屉柜正确地上墙固定，在特殊情况下，抽屉柜理论上存在倾倒的可能性。

2020年5月11日，宜家家居官网发布商品召回信息称，宜家食品进口商东恩国际物流（上海）有限公司在中国市场召回2019年3月及之后销售的宜家MüSLI混合水果干麦片（冲调谷物制品）（500克）产品，原因是其霉菌含量超过了法定限值。

此外，宜家还曾多次被市场监管部门点名。2020年1月6日，北京市市场监督管理局官网发布了儿童家具产品质量抽检结果，其中，标称宜家瑞典有限公司、境内授权代理机构宜家（中国）投资有限公司生产的“IKEA”的奥菲儿童书桌椅{货号为503.270.67 1（2）、503.207.67 2（2）；生产日期或批号：座和靠背20180914，其他配件（检样20180919，备样20180921）}，存在警示标识不合格。

2019年12月，北京市市场监督管理局网站公示儿童床上用品产品质量抽检结果显示，标称宜家瑞典有限公司生产的“IKEA”的靠垫DJUNGEL SKOG尤恩格斯库格（规格长50厘米，宽50厘，总重量490克，填料重量350克，产品货号90393753），存在耐干摩擦色牢度不合格。

一方面，宜家业绩承压，质量问题频现；另一方面，国内家居行业新商业模式、新玩法层出不穷，这一领域的竞争越来越激烈，这对宜家的发展也会是巨大挑战。在业内人士看来，宜家立下的2021财年发展目标能否实现，转型升级能否获得突破，最终还需看消费者是否买单。

责任编辑：尹悦