南方基金网络金融部总经理孔令雯：新征程 新体验 南方基金APP8.0

8月28日，南方基金在深圳举办“科技驱动、投顾赋能——南方基金APP8.0发布会”。南方基金网络金融部总经理孔令雯在发布会中表示， APP8.0集合了南方基金在投研、运营、客户服务以及风险管理等多个领域的数字化转型成果，着力在“产品”、“服务”、“体验”三个维度进行升级。【点击进入专题】

以下为孔令雯发言实录：

尊敬的各位来宾，各位南粉朋友们，大家好！非常感谢大家来参加南方基金APP8.0发布会，今天我非常荣幸为大家介绍南方基金APP8.0。

需求在变化，服务在提升

随着居民收入水平的提高，大家对于资产管理越来越重视，将资金交给专业的人进行专业化理财，这一理念也越来越深入人心。南方基金一直坚持以客户利益为中心，在面对当下更大量、更多样化、更个性化的理财需求时，APP8.0应运而生。我们提出要通过科技驱动、投顾赋能的理念，做一个“聪明”的资产管理平台，为不同的你匹配更适合的、专业化的、全天候的理财服务

三大维度，全方位提升

南方基金APP8.0集合了公司在投研、运营、客户服务以及风险管理等多个领域的数字化转型成果，我们着力在“产品”、“服务”、“体验”三个维度进行升级。在产品方面，我们打造了精品化产品矩阵，通过大数据技术以及投研模型，帮助每一位客户、每一笔钱找到更合适的产品。在服务方面，我们利用互联网工具触达更广泛的用户，希望提供全投资周期的理财服务，努力帮助客户做出更有利、更理性的投资决策。而在体验方面，我们通过客户行为数据，洞察客户的需求，使客户使用APP的时候能够更流畅、更舒适。

四大专区，资产投向更清晰

下面我就带大家来体验一下APP8.0在产品、服务、体验方面的升级。我们知道理财的本质是实现资产的有效配置，让合适的资金找到合适的产品。例如，对于短期的资金，就相对适合投资在流动性高、风险低、收益相对稳健的理财产品上；对于长期不用的资金，可以选择一些高风险、高投资回报的产品，用时间去抹平市场波动。南方基金APP8.0正是基于客户各类资金的投资需求，精选赛道、构建产品矩阵。

我们从客户常用的投资需求出发，推出了“现金宝+”、“稳健理财”、“固收+”、“股基严选”四个专区。我们并不是简单的将产品进行分类处理，而是通过我们的专家团队以及量化模型，为大家严选出好的基金产品、长期收益稳定的基金产品。我们希望客户打开APP的时候就能快速找到一款适合自己的理财产品。

全生命周期陪伴，决策更理性、更有利

选择对的产品只是完成了投资理财的第一步，理财观念才能深刻影响客户最终的投资回报。南方基金搭建了包括APP、网站以及微信号在内，全流程的线上服务体系，打造了一站式的顾问服务。通过更具吸引力的媒介、更丰富的内容以及更及时的资讯，让客户更好地理解理财产品、理解整个市场以及理解自己的需求，建立科学的理财观念。

APP8.0“发现”栏目汇聚了南方基金投研以及服务团队的精品内容服务。从每天早上8点钟开始，南南说理财就陪伴你学习理财知识，将纷繁复杂的金融市场给你读成一首诗；而在盘后或者晚上的闲暇时间，你可以打开大咖课堂，和我们的基金经理面对面，我们的投研团队将为你答疑解惑，他们也会分享他们多年来专业的投资理念以及投资经验。同时，我们还推出了每日养基、每周投资机会等等多种多样资讯类服务。另外，我们还推出了一个资产分析工具，为你的账户提供专属化的资产分析以及资产配置建议。

体贴每一位用户，让使用更流畅、更舒服

APP使用体验是连接我们和客户的重要触点。通过客户画像、客户访谈以及内部评测，我们分析了客户的使用习惯，分析了客户的使用需求，在APP8.0上面我们将体验凝结出了三个关键词，就是“简洁”、“便捷”、“细节”。在视觉处理上应用了更互联网化、更年轻化的一些元素，通过对客户使用习惯的分析，重构了内容服务，使你体验更加便捷、简洁，使用起来更加流畅。“现金宝+”账户是我们的客户非常熟悉的一个功能，在APP8.0中我们升级了“现金宝+”账户，实现了所有货币实时买入、实时可用。信息展示体现了我们对于细节的处理。我们跟踪了客户经常使用的资产分析、交易记录等页面，使整个信息查询和展示更加一目了然、更加便捷。

司南投顾，一站式智能投资顾问服务

“司南投顾”是集合产品、服务、体验升级为一体的重磅业务，“司南投顾”具备四方面的特点：一是个性化定制；二是通过全市场优选基金，为您精选出基金产品；三是管家式服务；四是全程的客户陪伴顾问式服务。在投前，我们根据客户个性化的风险承受能力、投资需求，为客户提供了专业化的投资组合建议。在投中，我们整个投研团队针对全市场6700多只基金产品，通过层层筛选，为您从定性和定量的角度出发分析，构建了整个资产池。我们自主开发了整个投顾管理系统，可以支持投顾基金经理从客户账户的角度提供专业化、管家式的投顾管理服务。在投后，司南会为您生成专属的投顾报告，陪伴您度过整个市场的跌宕起伏，让您无惧短期的资产波动。

截止目前，司南投顾的盈利客户达到了90%以上，复购客户超过70%。正是这样良好的盈利体验，让“司南投顾”得到了客户的认可。

APP的功能升级还不止于此，希望大家可以下载我们的APP，尝试更多功能升级，有更多惊喜等待您的体验。

APP8.0是我们新征程的起点，未来我们将依托于南方基金的金融创新能力和资产管理能力，全面拥抱投顾业务，通过科技驱动、投顾赋能，致力于将南方基金APP打造成一个更聪明的、更有温度的财富管理平台，为客户持续创造价值。最后，欢迎大家下载体验南方基金APP8.0，感谢大家。

责任编辑：殷悦佳