工行宋建华：6月末个人客户总量达6.64亿 创历史新高

8月31日消息，工商银行于线上举行2020年度中期业绩发布会。在谈及上半年工行第一个人金融战略的进展情况以及工行未来如何确保个人金额业务竞争力时，工商银行高级业务总监宋建华对新浪财经表示，总体上工商银行个人金融银行战略进展良好。具体体现在四个方面。

首先是在客户规模上。截至6月底，工行个人客户总量达到6.64亿户，创历史新高，比年初增加了1400万户。其中互联网金融客户突破5亿户，月均活跃客户在同业当中率先破亿；个人手机银行客户3.85亿户，不断扩大领先优势；同时，信用卡客户规模也超过了1亿户。

第二是在经营规模上。截至6月底，工行个人客户的存款、债券、投资等各类金融资产规模达15.5万亿元，保持行业领先。其中，个人储蓄存款余额突破11万亿元，比年初增加1.05万亿元，日均增量居银行业首位；个人贷款余额达6万亿元。

第三是在营业贡献上。今年上半年，工行个人金融板块营业贡献占比近50%。近三年，个金板块在全行的营业贡献每年提升约2个百分点，对全行经营起到了压舱石、稳定器的作用。

第四是在产品和服务创新上。上半年，工行加大人工智能等技术运用，建设总部“智慧大脑”，为客户提供“千人千面”的个性化服务。依托“工银E钱包”打造“无界工行”，合作项目累计超350个，累计服务客户超2500万人。

对于线上化之后的金融服务问题，宋建华表示，工行将发挥个人金融业务的品牌效应、夯实客户发展基础、加快推进智慧化转型，同时深化场景生态建设。工行将坚持以人民为中心的服务宗旨，坚持全量客户理念，以场景建设和产品创新为支撑，来稳步推动个人金融业务转型发展，为更多客户提供专业、优质、高效的服务。

责任编辑：潘翘楚