发布二手泳衣被判定违规闲鱼如何避免“误杀”情况？

界面2020-09-10 09:49:491阅

原标题：消费者报告|发布二手泳衣被判定违规，求谨慎的闲鱼如何避免“误杀”情况？

记者 | 佘晓晨

近日，一位姓朱的闲鱼用户向界面新闻反映，其于今年9月6日在闲鱼发布了一套二手泳衣，但在7日遭到了平台的删除。

根据该用户提供的截图，闲鱼通知其发布了违规商品信息，同时在违规说明中表示，“核实到您发布的商品涉及二手贴身衣物违禁风险”，因此对该商品进行删除。

但该用户表示，自己并未在商品描述中提及“贴身衣物”，只写了“二手泳衣”，且期间没有买家询问。

而闲鱼也在操作建议中表示，该类违规不支持申诉。

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该用户认为，自己发布的是正常的二手衣物，闲鱼却将其发布的商品定位不适宜出售的商品，而且称“败坏社会风气”，“我觉得自己被冒犯了。”该用户对界面新闻表示。

上述用户质疑的主要是两点：第一是在闲鱼可以输入“泳衣”这一关键词，且搜索结果显示很多；同时，该用户认为，在闲鱼的社区信息发布规范中，并未提到不可以发布二手泳衣。

第二就是对于平台所说的“败坏社会风气”感到不满，该用户认为，“可以理解被下架，但说这种行为是败坏社会风气，我觉得闲鱼应该修改规定并道歉。”

该用户和闲鱼客服进行了沟通，对方表示，新泳衣是可以发布的，而其他仍能搜到的二手泳衣商品是由于“无法做到全部一次性排查到位”。

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实际上，此前闲鱼、转转、拍拍都曾因为一些商品陷入“涉黄风波”，因此，目前闲鱼在规则制定上也更为谨慎。

据《澎湃新闻》等多家媒体报道，在闲鱼上，一些用户挂出二手衣物等商品并表示需要“进行当面销售”，实则为色情交易。

根据2020年阿里财报，闲鱼年交易额已突破2000亿元，已经是国内闲置交易第一平台。在风波之下，闲鱼官方也针对这类事件进行了整顿：今年8月，闲鱼宣布开展为期三个多月的专项行动，整治潜在的色情信息和擦边球商品。

但在落实此类规范的时候，难免存在上述用户遭遇的“误杀”现象。

官方数据显示，近三个月，闲鱼违禁商品处罚量达476万件，同比增长60%；处罚涉欺诈用户24.8万，同比增长220%；处罚假货盗版类商品161万件、不良交互内容2589万条。

目前，闲鱼客服专员已致电该用户表示道歉，但客服表示，由于规则是这样制定的，无法修改目前的处理结果，也就是删除商品和对用户账号进行扣分。