直播经济长久发展 需摆脱“全网最低价”路径依赖

原标题：直播经济长久发展 需摆脱“全网最低价”路径依赖

每经特约评论员 毕舸

直播经济有多火？中国人民大学国家发展与战略研究院发布的《灵工时代：抖音平台促进就业研究报告》测算，过去一年，抖音整体带动的直接和间接就业机会达3617万个。数据显示，2020年上半年，直播经济规模达5630亿元，直播刺激的消费规模达2833亿元。

无论是直播经济的市场规模快速增加，还是“灵工”时代所赋予越来越多的人更丰富多元的创业就业平台机遇，我们都可以看出，直播以其强烈的现场感、互动性，正成为电商模式新业态的标配，不仅将李佳琦、薇娅为代表的主播迅速培养成个人IP，通过广泛的粉丝效应构建私域流量，而且也推动相应的柔性供应链、直播专业化营销服务等产业链上下游加快升级，从而形成了全新的产业形态。

直播经济的一大趋势是线上线下的融合。尤其是新冠肺炎疫情暴发后，大量线下门店面临经营停顿、收入萎缩等难题。与此同时，越来越多的人转向线上消费，带动直播需求的增加。正如国家统计局新闻发言人毛盛勇之前所指出：“关于消费和直播带货的问题。新型消费形态增长更快，互联网消费形势增长更好。整体来说，前期被压抑的消费，后期会不断释放出来，会得到一定程度的回补，新型消费会表现更加强劲。”

由此可以看出，直播经济的持续走高，是电商行业发展至今的新技术、新服务模式与国民消费新场景、新需求的融合，尤其是随着5G等技术的商用加速，对于直播、短视频等带货模式的促进效应会更加明显，直播经济下半年有望迎来交易额新高。

但要指出的是，目前直播经济还存在一些挑战和问题，比如大量直播经济受限于价格主导，以“全网最低价”作为吸引用户的唯一路径。如此就会带来多重隐患。

第一，相比于薇娅、李佳琦等头部主播，大量尾部主播显然缺乏与商家的强势博弈能力，无法获得具有足够让利空间的产品价格优惠，也就难以获客及成交。

第二，如果直播经济只能吸引价格敏感型用户，其用户群体结构单一化，市场规模很快就会见顶。由于用户只关注价格层面，缺乏足够的黏性，主播的用户留存率也会偏低。而用户过于注重低价，也会带来冲动购买、主播及和客户对商品质量不够注重、后续商品质量纠纷增加等后果。

其实，近年来不断增加的直播消费纠纷事件，也充分说明了这一问题。近期央媒联合阿里巴巴、京东、拼多多、抖音、快手等知名直播电商平台共建全国直播电商投诉平台，其实就是加强平台监管的探索之举。

直播经济须尽快对“全网最低价”的粗放式发展模式加以升级，平台需承担更多监管责任，对参与直播的企业资质审核，商品质量检验证书等提交，必要的质量保证金缴纳等环节加以严管。主播也要一方面加强对选品、质检等方面的管理能力，另一方面从专业化、垂直细分化入手，尽快提升自身的知识性、专业性素质，通过为用户提供更高质量和全面的服务，从而解决用户购物的盲点和痛点，让用户购买更符合自身细分需求的品质产品，以服务优先而非价格单一来拉新留存及提升用户活跃度和复购率。

通过以上举措加以完善，直播经济才能获得更长久的生命力，在培育新型社群关系、推动数字化服务场景等方面形成更多创新成果。

责任编辑：王婷